浅谈提升网购诚信
◎常公平
习近平总书记指出，中国高度重视创新驱动发展，坚定贯彻新发展理念，加快推进数字产业化、产业数字化，努力推动高质量发展、创造高品质生活。中国数字经济发展也进入了快车道，“互联网+”经济使在家“买天下、卖天下”成为可能，也成为万众创业的强力支撑。如何提升互联网经济的诚信度，如何提升网络购物消费者的满意度，下面我结合自身消费经历谈一下自己粗浅的认识。
先谈谈我亲身经历的网购，在网购茶叶时与店主达成协议。我付货款560元采用“货到付款”的方式购得网店掌柜的一份茶叶另送一套茶具。但是当我满怀期待接到快递查验货物时，发现所送茶具和当时店主给我展示的差之千里，不忍目睹！当场我就拒付货款！
网购商品遭遇这样的情形，相信类似的网购经历其他网友也曾碰过。就如何在实践中提升诚信经营，提升网络购物消费者满意度，笔者谈一下自己的看法：
诚信经营永远是商人发展壮大、立于不败之地的唯一途径。建议管理部门畅通监管、举报通道，加大处罚力度，使不法商家作假、欺骗消费者的代价加大；严厉查处刷信誉等幕后产业，营造公平、公正、诚信的网络经营平台；通过公开、公正、透明的形式评选一批“诚信网商”，以榜样的力量澄清“泥沙俱下”的网店，以点带面促进其他网商的稳健、诚信发展，我认为这是提升网店诚信经营、网络购物消费者满意度的有效途径。
监管部门在向网民，尤其是农村新兴网购群体宣传、普及防骗常识的同时，还要积极受理消费者的投诉并及时在官方网站上发布权威处理结果公告。面对农村崛起的网购大军，作为监管部门有责任宣传、普及网购常识，增强消费者权益保障意识。监管部门要勇于担当，最大限度地保障消费者和诚信网店掌柜的合法权益不受侵害，避免“李鬼杀死李逵”，以假乱真伤害诚信网店利益。消费者和网店掌柜通过网站实现公平交易，其实更多地是对网站的一种信任。让消费者和网店掌柜实现双方的互利共赢。
年年“3·15”，岁岁尽不同。“3·15”是属于消费者的，更是属于全社会的。希望经过社会各界的共同努力，最大限度的实现网络诚信经营，最大限度的提高消费者满意度！ 作者单位：太平街道办事处