五心见闻录
◎李庆田
题记：我所理解的实干为本、不务虚功，就是要在工作中坚持有心、用心和细心，同时树立自信心，秉承道德心。有了这样的五颗红心，任何工作中的困难都会迎刃而解。
有心
从事招聘工作以来，电话预约面试，办理入职手续，间或代理规章宣导，故而每每有新人称呼曰：“老师”。余含笑回礼，心中微感甜意。韩昌黎所谓师者，传道授业解惑也。设若工作中不能诚心与之相待，不能解答对方所提疑惑，则枉称人师矣。又，应聘人员中亦有千里奔波反复面试方才入职者，常言：相识即缘也。当秉行“温良恭俭让”之原则，切勿以资历老练而轻视新人，望与诸位共勉之。
用心
人事助理休假，余暂且代理考勤工作。终日囚坐于室内，忙碌不堪，嗟叹岁月飞逝，暗叹人生无所它为。某日，总监核查某人考勤状况，恰巧此人之请假卡忘记会签，遂致使主管与部门蒙羞。心中酸痛难当：余工作之缺失何其多也？余之思想何其浮躁也？余之叹息何其无病呻吟也？世间事务源出同理，纷繁小事不为又岂能为大事乎？苟若工作中不知事项轻重缓急，不知专业术语以解答问题，又无用心敬业之精神，犹如为将者不识地利不晓阵法，眼高手低而夜郎自大，此害人害己之庸才也。于是，悚然惊醒，时刻反思警惕，以求工作精益求精。
细心
初入职时，主管命余统计年资。余固以为年资者，乃一年工资数目之意，于是填写“一万五千”，上交呈报。主管既阅，给予指正，继而笑曰：“若依此而算，则汝之年假休全年亦不能补其天数，而年终奖发放数额之巨，当为集团第一富贵者也。”于是，满室为之粲然。笑罢，余心不能静：凡事皆需细心，若粗心大意，凭己主观臆断自以为明了，则不免谬误千里。
自信心
各部门组建品管圈，以求持续改进。临期发表，主管问余曰：“欲使汝上台讲述，何如？”余嗫嚅而答曰：“此事未曾有备，且讷于言辞，非有意推脱，但恐事有差池，辱此使命也。”主管乃言曰：“然则既未一试，何以出此沮丧之言？天下事本无难易。为之，则难者亦易矣。君尝谈论古之贤者，颇有钦佩之意，今岂能知难而退哉？”主管既有此信任，余不敢怠慢，习备稿件，勤加演练。及登台，无惧色，讲述顺畅，不意竟赢得名次。其实，自信心之重要，人皆明了，但于工作中，时常忘却，时常临难而踟蹰不前。每当此景，主管、同事之鼓励，则至为重要。在此，替所有树立自信心之人，感谢其身边之良师益友。
道德心
某月，入职一员工，自言个人缴纳保险，乃签订聘用协议。月底，余统计加保人数时，误将此人统计在内，工资内扣缴保险。其人愤愤不平，数出恶言要余赔偿所扣钱数。此皆一己之过错，悔恨无极。主管听闻，无恚怒责怪之言，温声劝慰曰：“事已至此，我亦有责。记此教训，日后谨慎即可，不必自责过甚，而影响工作。今君异地谋职，吃穿住宿所费甚巨，我代君而偿其钱款，切勿以此为忧也。”余热泪盈眶：世间所存拜谢之辞累加而言说，亦不能达吾感激之意，若仅为数百元原不足使余如此挂怀，然殷殷关切之意无可数量，遂暗誓必以报之。 作者单位：旺旺集团山东总厂