污水外溢惹民愁 社区帮忙解民忧
本报讯 “书记！我们小区东北门的下水道的污水溢出来了，我从那边过来看到好多居民都捂着鼻子匆匆的过去了。”
“走！去现场看看具体什么情况。”
4月25日，济北街道安大社区闻韶佳苑网格员在网格巡查时，发现自己网格内闻韶佳苑东北门的下水道因降雨出现污水外溢的现象，现场气味刺鼻，对居民的居住环境和出行造成了影响。
网格员回到社区后立即向社区负责人进行汇报，社区负责人随即到现场查看情况，发现污水溢出导致路面有大片污渍，还散发出阵阵难闻的臭味。立即表示“这个问题必须立即处理，不然会严重影响居民的生活和出行。”
出门卖菜的居民李阿姨对网格员说：“这个气味是真难闻啊，还正好在一个门口，人来人往的都熏得慌。”网格员急忙安抚居民，“咱社区会尽快解决这个问题的，阿姨您放心去买菜，等您回来啊，这里就能清理的差不多了。”
随后社区与区公共事业发展中心对接，联系疏通污水管道的专业人员使用移动排污车对下水道的油污、废水等脏污进行抽取处理，经过3、4个小时的抽取，终于确保污水不会再外溢。社区联合小区物业对处理后小区道路留下大片污渍用高压水枪进行二次清洁。
在工作人员的努力下，闻韶佳苑东北门因污水外溢致污的路面变得整洁如初，难闻的气味也已经消散，小区污水外溢问题得到解决，居民出行恢复正常。
居民李阿姨回家时看到门口道路已经清理干净，连连称赞社区办事高效，“你们社区是真迅速啊，发现的及时，清理的也干净，太好了，我之前还担心孩子放学会不好走，这下没问题了。”
群众利益无小事，下一步，安大社区将持续加强网格巡查力度，践行新枫桥经验，办好群众“头等大事”，努力推进“未诉先办”工作进展，不断提升辖区居民的幸福感、满意度。 （张 月）