“小小垃圾”大民生破解愁盼赢民赞
本报讯 近日，济南市12345热线服务平台转办的两件反映垛石街道办事处邢家渡干区高屯桥北侧河沟西岸堆放生活垃圾和唐庙商业街卫生清理不及时问题的工单，得到有效落实，帮助群众解决了垃圾无人清理的困扰。
收到热线工单后，该街道热线办第一时间转发至相关部门，协助对接来电人并到现场查看实际情况。落实好具体情况后，迅速组织工作人员及时清运垃圾，两个位置的生活垃圾均在一天内清理完毕，赢得附近村民一致点赞。垛石街道环卫所所长王长海说：“我们是在接到工单后的第一时间就组织人手进行清理转运，接下来我们会举一反三，加大巡查力度，同时加强宣传力度，提高村民环保意识，为提升农村人居环境保驾护航。”
热线关乎民生、连着民心。两件工单的成功处理，不仅解决了群众的实际困扰，也展示了该街道对群众诉求快速响应的工作效和服务水平。下一步，该街道热线工作将继续围绕群众“急难愁盼”等问题，做到快速响应、快速受理、快速督办，努力把群众诉求事项从“办成”向“办快”、“办好”提升。 （通讯员）