紧盯信访“晴雨表”搭起为民“连心桥”
信访是社情民意的“晴雨表”和服务民生的“风向标”，垛石街道从数量、类别、地域、时间等多方面分析、研判，及时梳理热点问题、焦点问题，听民声、察民情、化民怨、解民忧，全面提高政务服务能力和基层治理水平。
坚持快办快结，提高办事效率。群众利益无小事，为群众办事要赶前不赶后。垛石街道接到信访件后，第一时间将签收的信访件同步转发到涉及问题所在部门、工作区，对咨询类、易处理类信访件要求48小时内解决处理，保证信访件限期办理；针对热点难点问题，积极召开会议，对接相关职能部门合作办理，第一时间解决。
强化跟踪落实，压实责任链条。垛石街道实行科级干部包保信访件制度，坚持“一日一汇总，一日一调度”，对当前的信访件每日进行汇总，对当天到期不满意信访件、重办件每日进行调度。不仅如此，对于群众反映问题较集中领域，由街道主要领导组织召开专题会议研究，确定解决措施，形成有效合力，确保思想上高度重视，行动上快速落实，杜绝推诿。
加强协同联动，提升整体合力。为有效破解一些关系群众切身利益、社会影响大的重复投诉、交叉投诉、多头投诉以及历史遗留问题等信访疑难案件，垛石街道实行信访重点难点问题协同办理机制，对于复杂事项由多部门协同办理，确保高效、快速解决群众诉求。例如，近期垛石街道南杨沟村村民通过12345热线反映与太平街道庙廊秦二村村民的土地纠纷问题，因涉及时间久远，又涉及两个街道的村庄，给调解带来一定的难度。垛石街道调解中心、网格员到现场对土地进行丈量，对照地亩册，明确了双方的具体地界，化解了双方的矛盾。
信访是群众冷暖的晴雨表，也是政府工作的体检单。垛石街道始终怀着对群众的深厚情感办理信访件，急群众之所急，办群众之所盼。下一步，垛石街道将继续坚持好群众路线、用好群众方法，高质高效解决实际问题，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。
（通讯员）