社区暖心守护 助力走失老人归家
本报讯 2月19日上午，帝华幸福苑安保人员在地下车库日常巡逻时发现一老人神态异常，上前询问过程中发现老人口齿不清，不记得自己的居住地址及联系方式，为尽快帮助老人回家，物业人员第一时间向社区求助。
社区网格员立即来到老人身边，查看老人身体情况并安抚老人情绪，仔细询问老人是否记得自己及孩子的姓名，同时，在网格群转发走失信息，通过爱心居民了解到老人住址后，第一时间查询居民底册帮助老人联系到其家人，焦急万分的家人赶来将老人接走。简单交谈后得知老人患有脑血栓，平时出门都是有人陪同，此次因一时疏忽不慎走失。网格员叮嘱家属今后要细心照看，并建议在老人身上放置一张写有联系方式和家庭住址的小卡片，以备不时之需。老人及家属对社区工作人员的及时帮助感动不已，连连道谢。
小网格，大民生。下一步，闻韶社区将持续深化网格管理，优化服务细节，不断提升服务水平，真正成为社区居民的知心人、暖心人。（刘 科）