本报讯 区食药监局通过四个“服务到位”，提升营商环境，大大提高办事群众的满意度。

属地服务主动到位

        进一步简政放权就近办理相关行政审批事项。发挥大数据优势，根据风险程度高低以及各部门实际工作量，按照属地原则，将药品经营、食品经营许可、二小登记权限下放至各乡镇食品药品监督管理所和审批窗口，实现了“一窗受理”，申请人直接到属地食药所办理，一次解决所有问题，大大方便了办事群众。

政务服务精准到位

        推进“全程网办、一网通办”提升办事便捷度。以解决群众办事过程中“跑腿多、办事难”等问题为核心，运用互联网、电子签章认证等手段，加快推进食品药品各项行政许可全程电子化进程。截至目前，该局食品经营许可5个子项、药品经营许可6个子项、食品生产许可、食品小餐饮5个子项、食品小作坊5个子项和公共服务事项6项，已通过山东省行政权力事项动态管理系统，录入山东省政务服务网，增加办事指南、网上咨询、网上申报、便民服务等功能，有效增强政务服务的主动性、精准性，切实实现了“全程网办、一网通办”。

审批服务优化到位

        在各审批窗口和政务大厅实行“容缺受理”“线上线下服务”“一口清”“明白纸”“AB”角制度，优化办事流程有效压缩审批时间。简化申请材料，能通过部门间信息共享获取的，不再要求申请人重复提供。大力简化内部审批流程，实现申请人“只跑一次”的工作目标。

指导服务对接到位

        主动服务发展提高行政服务靶向性。在服务过程中，实行特事特办，通过事前服务及时了解企业的困难和需求提前介入，并根据企业情况和要求为其量身定制了不同的服务指导方案，实行无缝隙、精准服务。
        2018年度该局共受理行政审批事项1313件，其中食品经营许可1085件、食品生产许可10件、药品经营许可42件、二小登记176件。无一行政审批投诉事项，群众满意度100%，为济阳新城经济社会发展营造良好的营商环境。（曹伟丽）