回河街道“四个一”打造“温暖人社”
本报讯 “党和国家现在为我们老年人想的真周到，还安排专门工作人员给我解释怎么填表格呢”“工作人员都微笑着跟我们解释流程，让人心里暖暖的”说起回河街道人社服务中心，来办事的群众纷纷竖大拇指。
据了解，因回河街道辖区内青壮年大多外出务工，来人社服务中心办理业务的群众很多是老年人，对于业务办理流程、相关政策和需要准备的材料往往不是很了解。为此，回河街道人社服务中心推出了“一次告知”业务，精心制作了业务办理明白纸，通过各村民主协商·阳光议事会议、微信群、公众号进行广泛宣传，力求做到人人知晓、户户明白。针对部分文化水平较低群众和为子女办理业务的老年人，人社服务中心在规定范围内贴心开通“绿色通道”，不仅安排工作人员“一对一”服务，协助群众办理业务，而且直接通过电话、微信与老人子女联系，传送资料，切实做到了让办事群众“少跑腿、不跑腿”。
回河街道人社服务中心还在“一次告知”基础上制定了“一个微笑、一声你好、一次告知、一个再见”四个一服务标准。用实际行动践行济北开发区“争当贴心服务生，打造一流营商环境”理念，展现回河街道温情服务态度和良好的工作作风，助力打造“温暖人社”。 （张 敏）