每天早晨一吃完饭，领秀城小区的陈大爷就急匆匆的往安大社区党群服务站赶，在那里，他有时候打打扑克、有时候下下象棋，还有时候在合唱团唱唱歌，日子过的好不惬意。在济北街道，像陈大爷一样享受这种待遇的老年人不计其数。“有了社区我们就像找到了家，社区不但服务好，有啥难事儿也能给咱解决了，真是太方便了。”陈大爷这样说。
        自2017年社区成立以来，济北街道不断创新服务举措，提高社区服务能力，更好的为群众提供精准化、精细化服务，实现了“从无到有”、“从有争优”的过程。“社区是城市建设最基层的单位，是社会治理的‘最后一公里’，必须加强管理，提高服务质量，把社区打造成党和政府联系群众的文明窗口。”济北街道办事处党工委书记葛三东说。

打造共建共治的新平台

        2017年10月份，龙海社区接到群众举报，该社区某家俱制造企业存在机器噪声和喷漆污染情况，接到举报后龙海社区党委书记李建立刻上门了解情况，通过做工作，他帮助企业在工业园租了地方，恢复了生产，通过多次的接触，李建和该企业的老板还成了无话不谈的朋友。
        有句俗话说叫“熟人好办事儿”，济北街道在社区管理上一直致力于打造“熟人社会”。有些难办的事儿遇到“熟人”有时候根本不叫事儿。该街道把各个社区划分若干网格，由社区工作人员担任网格长，并聘请了网格员、信息员定期在各网格巡查，对一些暴露出来的城市管理、矛盾纠纷等问题及时处理，和社区居民交朋友，拉家常，了解群众所思所盼，以更好的服务群众，渐渐的社区网格管理员都成了社区群众眼中的“熟人”。
        为应对社会结构变化后社会治理重心下移，济北街道创新举措，从原先自上而下的行政管理模式向多方参与、互动的社会治理模式转变。在社区区域化党建中，各社区加大了协商民主力度，纷纷成立了民情议事会，定期对社区事务协商处理，由社区党委成员和辖区内有影响力的单位、组织、个人多方共同参与，协调多方利益，提高社区服务中心工作的科学性，增进社区邻里和谐。截至目前，各社区共累计收集居民、商户反映的问题500余个，成功化解矛盾纠纷180余起，真正实现让居民生活更加和谐、更有温度的初衷。

引进提升服务功能的新力量

        在安大社区，每到下午两点多钟，“桑榆红”合唱团的阿姨们载歌载舞，好不热闹，这是安大社区孵化的第一个社会组织。
        借助“内孵”，提升社区服务能力是社区服务功能提升的重要支撑，该街道积极培育发展社会组织，鼓励引导社会组织承担社会事务、参与社区治理，引导专业化发展。通过孵化和培育兴趣、互助、志愿、治理等类型的社区社会组织，增强居民参与的组织化程度，提高参与水平。目前，安大社区已建成“桑榆红”合唱团、“好爷爷·好奶奶”宣讲团、“好爸爸·好妈妈”志愿服务队，汇鑫社区5支文化团队，菅家社区更是将社区志愿服务队伍孵化作为社区书记项目积极推进。
        “内孵”强功，“外引”助力，济北街道在内孵的基础上，通过实施政府购买服务，引进和培育各类专业性和综合性社工机构，利用社会组织的社会影响力，吸纳社会各类资源的捐助以及志愿服务的加入，实现政社资源的有效整合。助推社区服务的组织化和社会化，进一步丰富社区服务功能。

搭建服务群众新品牌

        街道党工委根据社区实际，以“一社区一品牌一特色”为抓手，把群众需要的服务作为“主打产品”，优化社区服务群众品牌，使社区特色服务成为一张张亮丽的“名片”
        积极组织开展各种群众喜闻乐见的社区文化娱乐、教育、公益活动，以及围绕党委政府环保、环卫、矛盾调处等中心工作开展一系列的教育活动，进一步繁荣社区居民的文化生活，引导群众自觉遵守各项政策法规，提高居民素质，尽快适应城市生活。新元、龙海等社区每到元旦、春节举办迎新春社区居民联欢晚会；安大社区在今年3月8日妇女节举办了社区妇女插花花艺表演活动；开元、滨湖等社区开展了志愿服务等活动，组织志愿者上门为群众提供剪发、车辆维修等服务。丰富多彩的服务活动让群众真正体验到了便捷的服务，也温暖了群众的心。 （郑晓莹）