本报讯 “平时就在村里，认识人少，有时候碰上个难事，真不知道该找哪个部门，怎么办，现在村里挂上了这个‘一说双找三代’为民服务公开栏，党支部成员公开了电话，作出了承诺，有事咱也不愁了。”仁风镇前岳村村民肖玉霞说。
         2017年，区台办工作人员张宏亮被组织选派到仁风镇前岳村担任第一书记，近2年时间，他整修道路、引进扶贫项目、解决自来水问题……在给村里解决了一些大事、难题后，张宏亮又开始琢磨如何解决村民的“小事”。“其实小事不小，对村民来说，小事都是关系到一个家庭的大事，能帮着他们解决了一个个小事，我感觉这个第一书记才称职”。
         今年以来，仁风镇前岳村第一书记张宏亮与村“两委”班子多次商量后，探索实行了“一说双找三代”为民服务模式，即村民有困难或疑问先给第一书记或村“两委”成员“说”；首问受理的同志就村民提出的事项协同第一书记和村“两委”成员“找”镇直或区直相关部门咨询；第一书记和村“两委”成员“代”村民问清需解决事项的具体流程、“代”村民到部门跑手续、政策允许情况下“代”办所有事项，村民足不出户即可解决自己所遇到的困惑及难题。
 有了这一服务模式，村民李德财成了第一个受益者。“张书记，俺孙媳妇前段时间生孩子住院，报销医疗费的时候，医院说不能报销，你能帮忙给问问不？”
         张宏亮当天就赶到了人社局了解情况，原来是李德财孙媳妇朱庆莉的身份证号和新农村合作医疗的账号符不起来，导致无法报销。在张宏亮的协调下，重新完善了朱庆莉的社保档案信息，当天就报销了将近2000块钱。“我就是咱村的一名村民，以后有什么事，尽管和我说，我就是咱们的‘代办员’。”张宏亮说。
         “一说双找三代”为民服务模式推出后，不仅得到村民广泛支持，并且还传到了邻村，邻村群众也给前岳村第一书记和其他村干部打电话咨询相关问题。“都是给老百姓办事，咱就不分啥村了，能帮了就帮了，群众能得到好处，我们党支部这一服务模式，我们感觉就有意义了。”张宏亮最后说。                                 （张 鑫）