全区12345市民服务热线办理工作会议召开
本报讯 5月14日，全区12345市民服务热线办理工作会议在为民服务中心二楼综合会议室召开。市政府办公厅巡视员赵国钧，区领导孙战宇、高继锋、宋琳、吴海，区政府办公室主任李振山参加会议。
区委副书记、区长孙战宇讲话指出，热线工作是一项系统的民心工程，是政风行风的“晴雨表”和党委、政府形象的展示窗，各级各部门务必要站在讲政治、讲大局的高度看待和认识热线工作，切实增强做好热线工作的责任感，认真反思热线工作中存在的不足和问题，找准症结，坚决整改，真正把群众诉求解决好、落实好。
孙战宇要求，各镇（街道）、各部门要坚持问题导向，把解决问题作为第一工作要求，采取更加扎实有效的措施，切实解决好群众诉求。要结合全区“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动，坚定“群众利益无小事”的思想，将热线办理工作作为教育活动的具体实践，现实举措，对群众反映的问题，不分大小，坚决做到事事有着落、件件办到位。要厘清工作责任，站在大局的角度来协调处理，积极主动地会同相关单位共同解决，严格标准要求，规范操作，努力提高办理质量。要夯实责任，严格考核，不断提升热线办理水平。各镇（街道）党政“一把手”和各部门主要领导要落实好第一责任人职责，对热线工作要亲自部署、亲自调度，要定期研究热线工作、解决热线问题；分管领导要落实好分管责任，靠上抓、具体抓，做到亲自督促、亲自把关，对疑难问题、重点问题要亲自协调处理；具体承办人要本着对群众高度负责的态度，带着深厚的感情设身处地为群众着想，急群众之所急、想群众之所想，真正把群众的事情办好。
区委常委、副区长高继锋主持会议并就会议的贯彻落实讲了意见。
区委常委、区委办公室主任宋琳宣读了《关于表扬2018年度12345市民服务热线工作先进单位、先进个人的通报》。
区委常委、区纪委书记，区监委主任吴海就全区12345市民服务热线办理工作的开展讲了意见。
区政府办公室主任李振山通报了去年以来全区12345市民服务热线工作情况并安排部署了下一步重点工作。
区热线工作领导小组全体成员，区委巡察办、区纪委监委各派驻机构主要负责同志，各镇(街道)、区直各承办单位的主要负责同志、分管负责同志和热线承办科室负责人，受到表扬的先进单位和先进个人，政府办督查室及热线运行中心全体工作人员参加会议。
（刘 婧）