本报讯 5月23日上午9点30分，来自各行各业、不同岗位的20余名市民代表准时集合，在团长肖端峰再次明确今日寻访任务后，一行人向市民中心进发。他们是区优化营商环境市民巡访团，当天是市民巡访团成立后第一次集体寻访。
         区优化营商环境市民巡访团是由区深化“一次办成”改革优化营商环境工作领导小组办公室发起，通过自愿报名、组织推荐、审查考核的方式，最终确定20名市民成为区优化营商环境市民巡访团成员。他们将遵循“自愿、参与、奉献”原则，对优化营商环境工作进行社会监督，对市民关心的热点难点问题开展巡访，提出整改意见和合理化建议，向市民宣传我区优化营商环境方面取得的成绩，为我区营造优化营商环境的良好氛围贡献力量。
         本次寻访是区优化营商环境市民巡访团第一次寻访，采取“集中寻访+座谈+明察”的方式，目的地为市民中心。在市民中心一楼会议室，区行政审批服务局主要负责同志向大家详细介绍市民中心相关情况，为寻访团接下来的实地察看做好准备。
 随后，寻访团在解说员引领下逐一察看了市民中心1-4楼各个办公区域，详细了解了各区域的现状、设施、功用以及工作人员办公情况。其间，寻访团成员一边认真聆听讲解，一边与工作人员和前来办理业务的市民沟通，随时用手机和笔记记录了解到的情况和想法，以便更加具体地掌握情况，为更好地开展后续寻访打下坚实基础。
         寻访中，团员们认真察看市民中心1-4楼主要办公服务场所运行情况，不放过任何角落。过程中，大家发现了诸多亮点，无障碍通道，为残障人士前来办理业务提供便捷服务；迎客向导，从一进门开始，便有向导微笑相迎，指引市民迅速前往目标区域不走弯路；自助电子设备，在工作人员帮助下更加快捷迅速地完成信息查询、相关业务办理；手机收集箱，工作人员一到岗位便将手机存放于此，更加认真高效地办理业务……诸多亮点获得了寻访团的点赞。同时，大家也为市民中心门前施工尚未完成影响交通和市民办理业务等问题进行讨论，商议提出合理化整改建议。
         大家一致认为，从市民中心的设备设施、工作人员、布局设置等各个方面都可以看到区委、区政府对优化营商环境的重视和用心，打造了环境如此良好、服务如此贴心的业务办理场所，“互联网+政务服务”及审批流程优化再造等政策、措施极大地提高了办事效率，方便了市民及企业单位的生活和工作，在后续的寻访中，将进自己所能，帮助查找缺点和不足，提出更多有效的整改建议，进一步帮助优化营商环境，为建设与中心城区高度融合的济南北部新区尽一份力。
         “市民巡访团成员均是持证上岗，接下来的工作中，将采取集中与分散、明察与暗访、定期与不定期相结合的方式开展巡访活动，具体方式以参加巡访、收集情况、听取意见为主。对活动中收集的情况和发现的问题，以填写巡查问题清单的方式及时向区‘一次办成’办公室反映，提出处理意见和建议。同时，巡访情况也将作为各责任单位、镇（街道）综合考评的重要内容，区‘一次办成’办公室会将市民巡访团发现的问题及时反馈到各相关责任部门，未作及时处理的，区‘一次办成’办公室将通过督查通报、移交纪委监委等方式进行处理。本次集中寻访的顺利开展为接下来各团员的工作打下了良好的基础，相信大家会在详细了解情况后结合市民关注的热点和自己的实际体验，通过明察暗访为助力优化营商环境提出更加合理的意见和建议，为促进我区实现高质量发展作出积极贡献。”区优化营商环境市民巡访团团长肖端峰在接受记者采访时说。            （张 琦）