济阳水务实业有限公司被评为2018年度全区12345市民服务热线工作先进单位
本报讯 近日，济南济阳水务实业有限公司被区委、区政府评为“2018年度”12345市民服务热线工作先进单位、田力同志被评为热线工作先进个人。
在2018年度，供水人紧紧围绕全区工作大局，积极落实区委、区政府的各项工作安排，扎实做好12345市民服务热线办理工作。公司将热线办理工作纳入重要议事日程，每周汇总分析，对疑难问题及用户集中反映的问题进行重点研究，制定措施，督促坚决。在具体办理工作中，工作人员切实站在用户角度，真心实意为用户排忧解难，并坚持对每个交办事项进行回访，用户不满意的重新办理，直到用户满意为止。通过这些工作措施，热线办理质量不断提高，获得用户及上级部门的肯定。 （王秀莲）