区市民巡访团助力优化营商环境
本报讯 自我区开展“更新思想观念、克服顽瘴痼疾、优化营商环境”集中整顿活动开展以来，根据相关文件要求，由区深化“一次办成”改革优化营商环境工作领导小组办公室发起，通过自愿报名、组织推荐、审查考核的方式，最终确定20名市民成为区优化营商环境市民巡访团成员。
市民巡访团自成立以来，采取明察与暗访相结合的方式，先后巡防了市民中心、交警大队服务大厅、济阳交通运输局和济阳街道办事处，履职尽责，为我区优化营商环境作出了积极的贡献。
巡访团首次巡防市民中心，采取“集中寻访+座谈+明察”的方式。在市民中心一楼会议室，区行政审批服务局主要负责同志向大家详细介绍市民中心相关情况，随后，寻访团在解说员引领下逐一察看了市民中心1-4楼各个办公区域，详细了解了各区域的现状、设施、功用以及工作人员办公情况。其间，寻访团成员一边认真聆听讲解，一边与工作人员和前来办理业务的市民沟通，随时用手机和笔记记录了解到的情况和想法，以便更加具体地掌握情况，寻访中，团员们认真察看市民中心1-4楼主要办公服务场所运行情况。无障碍通道，为残疾人士前来办理业务提供便捷服务；迎客向导，从一进门开始，便有向导微笑相迎，指引市民准确前往目标区域不走弯路；自助电子设备，在工作人员帮助下更加快捷迅速地完成信息查询、相关业务办理。通过巡防，从市民中心的设备设施、工作人员、布局设置等各个方面都可以看到区委、区政府对优化营商环境的重视和用心，打造了环境如此良好、服务如此贴心的业务办理场所，“互联网+政务服务”及审批流程优化再造等政策，极大地提高了办事效率，方便了市民及企业单位的生活和工作。
在今后的巡防工作中，将采取集中与分散、明察与暗访、定期与不定期相结合的方式开展巡访活动，具体方式以参加巡访、收集情况、听取意见为主。对活动中收集的情况和发现的问题，以填写巡查问题清单的方式及时向区“一次办成”办公室反映，提出处理意见和建议。市民巡访团成员均是持证上岗，将尽自己所能，帮助查找缺点和不足，提出更多有效的整改建议，进一步帮助优化营商环境，为建设与中心城区高度融合的济南北部新区贡献一份力。 （魏尊泉）