税务局营造“有温度”的纳税服务
本报讯 本报讯 “以前在高峰期现场取号加上排队，办理完业务差不多一个小时。”济南金麒麟刹车系统有限公司会计姜东东表示，“现在通过‘智能办税一点通’，在线预约后再去办业务，即到即办，几分钟就完成了！”
“智能办税一点通”是一款微信小程序，内容基本涵盖了办税服务厅全部业务模块的实时情况，既能引导纳税人分流办税、错峰办税，也能实现纳税人“提前取号，即来即办”。
为压缩办税时间，济阳区税务局还开设“简事快办”窗口，公开简事快办事项清单。整合自助服务资源，拓展自助服务功能，依托自助办税服务厅和税务自助终端设备，减少纳税人办税等候时间。设置“领导值班”专岗，每天有一名局领导全天大大厅值守，第一时间协调处理疑难问题。搭建“纳税人之家”，通过开展心理疏导、休憩减压、亲情服务等措施，有效帮助纳税人解决办税过程中遇到的困难，积极营造有“温度”的纳税服务。（通讯员）