本报讯 “谢谢你们放弃休假为我们办理业务，原以为会跑好几趟呢，真是非常感谢！”8月29日下午，刚刚办理完股权出质的青岛有智有住联合发展有限公司负责人刘先生既欣喜又激动。
        为青岛有智有住联合发展有限公司办理业务的是宝宝刚刚出生第2天还在陪产假期间的区行政审批服务局工作人员王新。因另一同事外出培训无法即时为企业办理业务，为避免让企业多跑腿，了解情况后的王新立即从医院赶回，仅用40分钟的时间便为企业完成了股权出质手续，区行政审批服务局又增加了一个既有速度，更具温度的“审批故事”。
从开启“一枚印章管审批”，到一系列便民利企举措的推出，区行政审批服务局始终坚持以人民为中心的发展思想，践行“审批有速度，服务有温度”的服务理念，不断书写一个又一个“审批故事”。

审批有速度

        区行政审批服务局主动对标先进地区，转变审批服务模式，充分整合资源，重点围绕企业开办领域，持续深化改革。
        6月份，工作人员奔赴商河县借用系统，仅用3个小时为达沃集团办理营业执照的新闻一度传为佳话，目前，我区已在全市率先实现企业开办“即时办”。推出的三个企业开办“套餐化”服务受到上级单位高度赞扬并被借鉴；开发的“济时办”APP向程序最简、时限最短、流程最优、办事最顺看齐；设立的“济时办”服务窗口，使群众无需等待，随办随走。区行政审批服务局不断把服务企业和群众的大门敞得更开，切实增强企业和群众获得感。

服务有温度

        7月份，一封来自德州市民辛女士的感谢信温暖着市民中心的每名工作人员。辛女士在办理医疗报销手续的过程中，不慎摔倒，扭伤了脚腕，工作人员刘晓璇看到后，急忙上前将其搀扶到休息区。随后，又为辛女士取来备用轮椅，并一直陪同她办理完业务。这本是我们的分内之事，却未想到会收获一份如此弥足珍贵的礼物。自4月份以来我们共收到锦旗、感谢信等20余件（次）。办事企业和群众的一致好评，是推动我们前行的动力，也是对我们工作最大的认可。
        群众的期盼就是我们工作的方向。区行政审批服务局根据企业和群众需求，还先后推出了帮办代办提供一对一的咨询服务；制作了高频事项二维码为办事企业和群众提供最精准的服务指南；推行周末“不打烊”服务，对10项事项实行周末办理，57项事项实行周末预约服务。
        下一步区行政审批服务局必将不忘初心、牢记使命，在区委、区政府和社会各界的大力支持下，紧紧围绕深化“一次办成”改革、优化营商环境，以久久为功的韧劲、决战决胜的豪气，持续推进制度创新、流程再造，努力提升行政审批服务水平，全力打造“济时办”特色行政审批服务品牌，继续书写既有速度又有温度的“审批故事”。（尹晓琳）