市 12345 市民服务热线先进事迹宣讲暨热线办理工作培训会召开
本报讯 11月1日，市 12345 市民服务热线先进事迹宣讲暨热线办理工作培训会在会务中心礼堂召开。会前，区委书记吕灿华会见了报告团全体成员。孙良才、任道胜、高继锋、张方、李红雨、李光耀等在家副区（县）级以上领导干部出席培训会。
培训会上，“济南市 12345 市民服务热线报告团”成员分别结合自己在热线工作的真实经历，讲述了热线工作的苦与乐，汗水与荣耀。在热线工作中只有用心、用情、用力才能扛牢职责，架好党委政府的“连心桥”、当好群众的“贴心人”；随后，市热线办相关负责同志结合生动的案例和大量的数据分析，介绍了12345热线的立法背景、遵循的主要原则、发挥的重要作用，对热线事项从受理、办理到督办、问责等进行了讲解，对我区热线工作开展情况进行了分析，并对下一步应该如何更好地开展热线工作提出了很好的意见。
区委常委、副区长高继锋主持会议，并就会议的贯彻落实讲了意见。
与会人员纷纷表示，通过本次活动，更加深入的了解热线工作。在下一步的工作中，将对标先进找差距，全面查摆问题，将热线精神真正贯穿到各项工作之中，用热线服务的“温度”换取群众“满意度”。
各镇（街道）、区直各部门（单位）主要负责同志、分管负责同志和热线职能科室负责同志，区委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组、区热线工作领导小组及其办公室全体人员，“两办”督查室负责同志参加活动。
（通讯员）