新市镇召开12345市民服务热线工作问题整改暨集中攻坚会议
本报讯 11月12日下午，新市镇12345市民服务热线工作问题整改暨集中攻坚会议在镇小会议室召开。
会议通报了全区12345工作近期排名情况以及新市镇近期12345工作情况，对几起典型案例进行了分析研判。并指出，12345市民服务热线是工作晴雨表，反映了一段时间内工作的薄弱环节所在，要学会换位思考，从群众角度出发，注重答复技巧，力求做到让群众满意。
会议强调，要坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，提高政治站位，强化责任担当，细化工作措施，建立长效机制，着力提升12345提升热线工作办理质量和群众满意率。要以关注民生为抓手，以落实民意为基础，以群众问题反映为导向，以百姓认可满意为追求，坚持“马上就办”的工作原则，凝心聚力把群众满意度作为热线办理的最终标准，全力提升热线工作水平，不断增强人民群众的获得感和幸福感。此外，要时刻关注工作中易出现矛盾的重点难点问题，提前预测矛盾点，及时与群众沟通，将问题解决在萌芽状态。
新市镇全体班子成员、各部门负责人参加会议。 （郝皓）