擦亮为民服务窗口 提升安全感满意度
区公安分局以群众需求为导向加强窗口作风建设
本报讯 为认真落实市公安局《关于开展“提升安全感满意度八大主题行动”实施方案》，深入开展“擦亮窗口”创满意行动，区公安分局以群众的需求为导向，以群众的满意为标准，加强窗口作风建设，擦亮了一个个为民服务窗口，大大提升了群众的获得感、安全感和幸福感。
亮化办事窗口 规范窗口服务
区公安分局对12个综合服务大厅“硬件配置”进行了全面梳理，统一完善和制作规章制度、宣传展板、便民设施等，营造人性化、舒适化、便捷化的服务环境。坚持从细小环节入手，树立窗口民警良好形象，切实抓好服务群众“进门一米”和“出门一米”，真正把公安机关的关心关爱送到群众心坎上，让群众来时开心、走时舒心、回忆温馨。
深入宣传走访 广泛征求意见
济阳户政积极谋划务实举措，树立“不仅一次办成，更要一次办好”理念，健全“首接首办”责任制，完善业务办理评价机制，确保各项惠民服务落实到位，以实际行动推进“放管服”改革，优化营商环境，以良好的形象和优质的服务推动群众满意度的全面提升。
一站式服务，全面推进
一窗受理，集成服务
为深化“放管服”改革，优化营商环境，济阳交警车管所积极落实公安部放管服改革，做到了申请材料四减免（免复印，免拓印，免填表，免提交），18种业务一证办。群众只需拿一张身份证，在任意一个窗口就可以办理各项车管业务。同时，每个窗口开通了微信，支付宝收费功能，避免了群众在窗口间往返跑，实现一次排队一窗办结。
亮化办事窗口 美化办事环境
为进一步提升服务，提高车驾管办事服务水平，济阳交警车管所创建了“8S”工作标准， 8S由8个词语的英文首字母组成，即：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitesuke）、安全（Security）、服务（Service）、效率（Speed）。8S的本质是一种提升执行力的管理模式，是强调纪律性的管理标准。整理、整顿、清扫、清洁是具体内容，素养、安全、服务、效率是预期目标。落实支队车管所“5+5”窗口警务礼仪，明确车管服务行业规范，落实高效的投诉处理机制。做到人人熟练掌握应知应会业务知识，人人全面遵守工作规范和服务礼仪。
提升交管服务能力
拓展“互联网+”服务模式
济阳交警车管所依托公安部互联网综合平台和交管“12123”APP，积极推进符合条件的12项车管业务全部通过互联网办理，实现“零跑腿”。无法网上办理的，申请材料符合法定条件的，按政策、程序、时限一律一次性办结；申请材料不齐全的，落实“容缺受理”，除必备材料外，“先受理、后补缺”。对确需多次办理的事项，逐步推行“你不用跑，我来跑”服务，通过邮寄等途径兑现“马上办”服务承诺。（通讯员）