本报讯 “在区市民中心，办事就像进超市一样便捷。”“帮办服务真的很贴心，少跑了很多弯路。”“一窗受理，真的很快捷。”自成立以来，区行政审批服务局不断强化党建引领，围绕“一次办成”改革，着力打造“在济阳·济时办”特色政务服务品牌，率先在全市构建起了一流营商环境。

投资3亿元
高标准建设全市一流市民中心

        4月1日，投资3亿元在区中轴线上建设的“市民中心”正式投入使用，市民中心与济北公园、健身广场、城市广场、文体中心、安澜湖公园等一座座文体场馆依次排列，体现了区委、区政府为民服务的初心。市民中心前面是开放式休闲广场，不设围栏，广场左下方为地下停车场，免费向办事群众和周边居民开放。
        市民中心主楼共11层，总面积3万平方米，进驻了31个部门的508项审批及服务事项。既有方便群众和市场主体办事的税务大厅、信访接待大厅、便民服务大厅、行政审批服务大厅，又有公共资源交易中心、进驻部门审批后台、12345市民服务热线中心、智慧城市运营中心和应急指挥中心等运转高效的服务机构，真正实现了“只进一扇门、能办所有事”。目前，区市民中心已成为全市各区县硬件条件最好、进驻事项及部门最多的政务服务中心。
        为了全面推行一窗受理。我区每年投入800万元招聘100名政务服务工作者。同时，通过“招才引智”，将全国顶级政务服务智库—北京“一窗研究院”引入并落户，为全国第二总部，全省首家。同时引入一个博士团队，为一窗受理提供智力支撑的基础上进行政务服务理论研究、政务服务实践应用、新技术应用转化。

党建引领
“济水凝心·阳光服务”
政务服务理念深入人心

        在市民中心一楼大厅正中央，是“济水凝心·阳光服务”八个大字是我区行政审批服务局的政务服务理念，中间是市民中心的logo。其寓意是：济水是我区独特的历史文化，在党的引领下赋予更丰富的内涵，即“清澈干净的初心之水、勇于担当的使命之水、撸袖实干的奋进之水”，体现市民中心全体人员凝心聚力，让服务和审批在阳光下运行。“市民中心”的Logo，取“济阳”首字母“J、Y”进行变形设计，上为飘扬的党旗，下以济水相托，体现党心连民心。
        按照区行政审批服务局机关、政务服务大厅、审批后台三个板块成立党支部，其中审批后台党支部也是全市各区县第一家。将党支部建在服务链上，实现党建效力在“链”上延伸，支部成为一线指挥部。
        立足市民中心架构布局，精心打造了六个党建服务空间：党建宣传区、党建展示区、便民驿站、书香济阳、共享商量空间、先锋驿站。党建宣传区整合资源、挖掘优势，将党的创新理论立体化展现、多样化表达。党建展示区展示了我区党建发展历史和现状，成为群众身边的“红色课堂”，让群众在耳濡目染中近距离接受党性教育。
        书香济阳作为阅读公共区域，让小书吧成为党建教育的“大课堂”。在便民驿站配备心肺复苏机、健康加油站，群众在办事之余还能测血压、测血糖，而且数据能够与社区和医院实现信息共享。
        共享商量空间，为企业提供免费的洽谈室，播放企业宣传片，展示企业的logo和产品，扩大企业知名度和影响力。先锋驿站展示党建引领下的群团工作，以及提供的帮扶救助、志愿服务等活动。通过公共空间的提升，打造全区最温馨的市民之家。

凝心聚力
打造“在济阳·济时办”
特色政务服务品牌

        按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的模式，我区行政审批服务局合理配置咨询引导区、帮办代办区、等候休息区、窗口受理区、邮寄出证区等功能分区，合理划分区域。同时，设置企业开办、工程建设项目、开发区工业项目、不动产登记一网通办四个专区，提升服务效能。
        目前，出台《政务服务大厅“8S”标准实施方案》，在整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Security）6S基础上，突出强化服务（Service）、效率（Speed）两个方面，总结提出了政务服务大厅管理“8S”标准，营造井然有序的工作环境和工作秩序。
        为了方便群众办事，区行政审批服务局组建了24人的帮办代办团队。改变以往“取号—等待—叫号—材料不全没办成”的尴尬局面为“帮办—预审—叫号—办结”的高效模式，确保企业群众“一次办成”。针对即办件，设立马上办窗口和自助服务区，确保企业群众即来即办。
        目前，我区已经实现全区、镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站全覆盖，实现企业群众“就近办”。同时，设立“互联网+政务服务”体验区，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，提升线上线下一体化政务服务水平。
        “目前，我们的市民中心已成为全市唯一一个党建与政务服务有机融合的样板。”区行政审批服务局局长李宪亮接受记者采访表示，“在济阳·济时办”特色政务服务品牌，既是市委、市政府提出的“在泉城·全办成”的生动诠释，也是“便民利企”的真切实践，又是“即来即办、急事急办、就近可办、掌上可办”的积极探索。 （宋翠  张延国）