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        本报讯 今年以来，区政务服务大厅税务局窗口积极推行便民办税服务新举措，依托自助办税体验区推动税务事项“窗口办”向“网上办”“智能办”转型，以办税负担的“减法”换取纳税人满意度的“加法”，同时在常规工作的基础上，主动探索，积极创新，力求更好的服务纳税人、缴费人，进一步提高纳税人满意度。

设立特色业务专窗
提供优质办税服务

        为确保减税降费政策措施落实生根，在减税降费政策落地重要期间，第一税务所选拔优秀工作人员，设立个人所得税专窗、小微企业专窗、社保专窗等特色窗口，为纳税人开辟绿色通道，相关业务通过特色专窗一窗受理、一窗办结，为纳税人、缴费人提供精准全面、高效便捷的办税服务，赢得了纳税人的高度认可。

开展“一对一”精准辅导
引导企业网上自行申报

        大力推广电子税务局申报。对前往办税服务厅申报的纳税人、缴费人，对符合网上申报的涉税业务，导税人员先引导至互联网自助办税区，指导纳税人通过电子税务局进行申报，帮助更多的纳税人熟练运用电子税务局申报，实现该部分纳税人由上门申报为主平稳过渡至网上自行申报为主，使其“多走网路，少走马路”，有效减少办税服务厅人流量，缓解办税服务厅压力，实现便民办税缴费的目标。

引入第三方力量
充分发挥涉税中介志愿者的作用

        百望信息、航天信息两家中介志愿者进驻办税服务厅，自发组成减税降费咨询小分队，在互联网自助办税区、自助终端办税区和导税台开展志愿服务，重点协助税务机关指导纳税人通过电子税务局进行网上申报，帮助纳税人尽快掌握申报方法，不断顺畅业务流程，使更多纳税人能够通过电子税务局和自助办税终端进行申报和缴费交税，推进便民办税。
随着服务渠道的日益增加，服务方式的不断创新，纳税人的办税方式更加多元，办税渠道更加通畅。下一步，区政务服务大厅税务局窗口将积极探索更多便民服务举措，充分运用“线上+线下”多种方式，不断完善办税服务服务质量和水平，进一步提升纳税人的获得感。（姚福杰）