垛石镇召开市民服务热线工作推进会
本报讯 3月16日，垛石镇召开市民服务热线工作推进会，积极贯彻落实全区热线工作约谈会议精神，进一步安排部署热线工作。镇领导班子成员、中层以上干部参加会议。
会议首先传达了全区热线工作约谈会议精神，通报了2020年2月份12345市民服务热线办理工作情况，分析了当前全镇热线办理工作存在问题，并对下一步工作开展作出安排。
随后，该镇主要负责同志指出，各承办部门要切实提高政治站位，强化责任意识，严格按照“群众利益无小事”的要求，及时回应群众关切，深入细致开展工作。要规范工作流程，建立健全制度保障，形成“主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、具体人员一线办”工作机制。要着力提升热线工作队伍的业务能力，规范有序做好上级转办事项的接收、办理、反馈、答复等各环节工作，全面提升热线办理工作效率和质量。要认真谋划研究，强化主动担当，严守办结时限、严肃办理落实、严把质量答复，确保上级转办事项全部圆满办结、顺利销号，切实提高群众满意度。（杨延岭）