点击数:64 更新时间:2020-03-26

水务实业有限公司“欠费不停水,服务零接触”助企业复工复产

        本报讯 在疫情防控的特殊时期,为了助力全区各类企业快速复工复产,满足企业用水需求,区水务实业有限公司高度重视,精心部署,积极制定一系列相关服务措施,为各类企业提供安全、优质、充足的供水保障。
        制定欠费不停供水措施,全力保障复工复产企业用水需求。全面落实区两办印发的《关于积极应对新冠肺炎疫情促进经济平稳健康发展的若干政策措施》相关要求,对疫情期间欠缴水费的企业实行“欠费不停供”,截止3月20日累计缓收企业水费达580万元。减免欠费用户滞纳金,自疫情开始至今为各类企业减免水费滞纳金约3.1万元,减轻了复工复产企业的经济压力。
        针对企业用户开展“零接触”供水服务。针对企业复工复产后迅速增加的用水需求,加大供水保障力度,按照“保水量、保水质、保稳定”的工作目标,落实各项工作措施,全力保障供水安全。为了在疫情特殊时期及时解决企业的用水问题,充分利用网络服务平台、服务热线等渠道受理企业用水报装、报修、咨询等业务,让企业“零跑腿”,在服务过程中,尽可能通过电话进行沟通,工作人员自行到现场处置,实现服务“零接触”,通过该方式顺利解决企业用水问题12件。 (王德彬  王秀莲)