行政审批服务局“五项机制”激发窗口人员内生动力
本报讯 为深化“五星级经济发展服务生”的服务理念，进一步激发窗口工作人员工作热情，提高服务质量，区行政审批服务局建立“五项工作机制”，激发窗口工作人员内生动力。
建立日常巡查机制。每天对大厅各窗口的运行情况进行实时监察，针对窗口不规范行为进行拍照、登记台账，以此作为考核依据。建立窗口互评机制。组织大厅各班组人员进行交叉互评互查，落实大厅管理“8S”标准。建立月度抽查机制。组织各科室负责人不定期进行现场抽查督导，重点对窗口工作纪律、窗口形象、仪容仪表、服务态度等做现场记录和评价，通过抽查，找差距，互学互鉴促提升。建立社会评价机制。对其对服务对象进行满意度回访，填写《回访记录表》，广泛接受广大群众和社会各界的监督。建立季度考评机制。以窗口各类巡查记录数据为依据，通过图片、视频等形式及时反馈各窗口工作人员，进行季度考评汇总与通报，定期评选“五星级发展服务生”。（胡德月）