济阳移动公司牢记“客户为根” 践行“服务为本”
本报讯 5月22日上午，在济阳移动公司开元营业厅一位满脸焦急、行色匆匆的女士走进了营业厅，引导人员立即上前询问客户需要什么帮助。经询问，此客户是来为出车祸正在住院的丈夫办理补卡，这位女士非常着急，丈夫还在医院，补办手机卡急需要处理车祸事件。了解到客户的特殊情况，本着客户为根、服务为本的原则，前厅经理肖红英随即和营业人员高昆前往医院为客户办理现场补卡。
到达医院后，看到受伤严重的王先生非常痛苦，营业员安慰王先生，嘱咐他好好养伤，早日康复，并立马为客户核对身份、拍照、放卡激活，前后仅用10分钟，成功为客户办理了补卡手续。客户感激之情溢于言表，竖起大拇指连连称赞移动公司的服务真好，不但上门服务，而且贴心高效。 （通讯员）