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         今年以来，按照全区“集中攻坚年”、营商环境提升行动的安排部署，区税务局充分发挥部门职能作用，优化举措、提升效能，持续优化全区税收营商环境，提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。近日，记者就区税务局在优化营商环境方面所开展的工作采访了区税务局党委书记、局长徐建新。
         记者：税务部门在提升服务效能、优化税收营商环境方面确立了怎样的工作目标？        
         徐建新：提升服务效能、优化税收营商环境，是完善税收治理体系提升税收治理能力的具体实践，也是贯彻落实改革攻坚决策部署、提升纳税人缴费人满意度的必然要求。为此，我们牢固树立全员全程服务理念，着力构建上级为下级服务、后台为前台服务、全局为纳税人缴费人服务的大服务格局。重点聚焦纳税人、缴费人办税缴费痛点堵点难点问题，坚持以“制度创新、流程再造”为主线，推行涉税事项前移和办税服务实体化。加强统筹协作，积极推动税务部门与其他部门信息共享、管理共促、服务共融，健全完善税收协同共治格局。将以打造市场化、法治化、国际化的金牌税收营商环境为抓手，全力推进税收治理体系和治理能力现代化，为加快推动济阳向高质量中心城区转型贡献税务力量。
         记者：今年以来，为持续优化全区税收营商环境，提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，税务部门做了哪些工作？
         徐建新：今年以来，面对异常严峻复杂的疫情防控形势，税务部门化危为机，主动作为，以疫情防控倒逼税收管理服务机制创新，着力营造安全高效便捷的办税缴费环境。一是大力拓展“非接触式”办税。鼓励引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机办税APP等“非接触式”渠道办理税费业务。全面落实“非接触式”网上办税缴费事项清单，积极推行涉税涉费事项网上办、自助办、便捷办，创新推行免费“票e送”和涉税文书免费寄递服务。二是着力优化办税工作流程。企业开办首次办税时申领增值税发票时间压缩至2个小时内；增值税一般纳税人注销业务办理时间压缩至8个工作日内；增值税留抵退税办理时限压缩90%以上；出口退税平均用时4个工作日，对申报无疑点的重点出口企业、受疫情影响困难企业和防疫物资生产企业，创新实行出口退税“当天申报，当天核准”。三是精准落实税费优惠政策。根据市税务局统一安排，扎实组织开展“千名干部进万企 税企同心战疫情”专项行动，持续开展便民办税春风行动，认真落实上级出台的“一揽子”疫情防控税费优惠政策，努力发挥税收支持政策的最大效能，积极为企业纾困解难。特别是对于涉及疫情防控的生产经营企业，主动沟通了解企业涉税需求，根据具体情况制定“一业一策”“一户一策”税收方案，及时响应处理纳税人的涉税诉求。
         记者：在进一步提升服务效能、推进全区税收营商环境建设方面，税务部门还将采取哪些创新性举措？
         徐建新：下一步工作中，税务部门将紧紧围绕“以纳税人和缴费人为中心，让服务非常满意”的目标，着力打通全业务全流程网上办的堵点卡点，切实提升办税缴费便利化水平，打造“济阳智慧税务”品牌。一是“非接触式”办税再推进。充分利用电子税务局、微信、“鲁税通”等办税平台，持续推进网上办、掌上办、自助办等“非接触式”办税缴费方式。加大“票e送”服务力度，力争将发票“非接触式”领用比例提升至90%以上。强化电子发票的宣传推广，积极引导纳税人开具电子发票。二是政策辅导再精准。加强征纳互动平台应用，以实名办税为基础，进行税企一对一的沟通交流和涉税信息及时送达。按照行业类型、企业规模、涉税需求等要素对纳税人进行精细分类，提供针对性个性化的纳税辅导。三是纾困解难再提速。健全完善税收顾问制度，组织税收业务骨干成立顾问团队，创新开展“一对一”政策顾问服务。针对纳税人缴费人合理需求，建立“需求提出-分析论证-优化解决-成果验证-跟踪反馈”全链条闭环式工作模式，确保纳税人缴费人意见诉求快速有效解决。