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        今年以来，济北开发区紧紧围绕经济发展大局，以打造“投资济阳、快乐体验”服务品牌为目标，以“一库五台账”服务平台建设为抓手，积极开创更快捷、更高效、更优质的企业服务新机制，园区经济保持了稳中向上的良好发展势头。“一库”即企业信息数据库，“五台账”即企业诉求台账、企业人才用工台账、企业技改扩建台账、企业盘活租赁台账、企业融资上市台账。“一库五台账”的建立，实现了开发区对落地企业的动态管理，也体现了大数据时代政府服务的新理念。
        企业信息数据库：记录企业注册认证、协议、人才、履约监管、运行状况、科技创新、环保安全、技改扩建、企业诉求建议等九个方面的信息数据。更便捷掌握企业运行状况，制定个性化服务方案。同时，根据企业性质有针对性的提供近几年的惠企政策，为企业申报提供对接服务。数据库中的“项目对接”一项由企业提供其上下游产业链中的优质企业名单，这样可以为招商引资提供信息。
        企业诉求台账：记录企业需要开发区协助解决的问题以及对解决情况的反馈。在走访企业和企业来电、来函、来访过程中，企业提出需要解决的问题或紧急重大难题，相关职能部门通过该台账可以清楚的知晓诉求时间、接诉人、诉求内容、紧急程度、解决情况及企业是否满意等。企业的诉求不再石沉大海无回音，按照“首问负责制”的原则，谁接诉谁负责汇报、协调相关部门直到诉求解决，可追溯性更高。同时，每周、每月都有专人整理汇总企业诉求并做简要分析，最后呈报相关领导参考。
        企业人才用工台账：记录企业对中、高级人才需求情况及现有情况。通过专项调研，详细记录企业所需人才的各项要求、人数等，通过多种渠道帮助企业宣传招聘。帮助符合条件的企业申报创建博士后工作站、省级重点实验室、技术中心、工程技术研究中心等相关研发平台，提升企业软实力。
        企业技改扩建台账：记录企业正在实施的和拟实施的技改扩建项目。通过走访企业等多种渠道掌握企业技改情况，将正在实施的技改项目记录在账，安排专人跟踪技改进度、协调相关问题。帮助有技改意向的企业解决存在的难题，分析企业内部挖潜的可能性，掌握企业增长动力点。
        企业盘活租赁台账：记录企业车间租赁备案表、企业待租车间统计表、租赁项目统计表、企业闲置厂房及土地统计表等。统计开发区内僵尸企业以及闲置低效利用土地的企业，统计企业未批对外租赁现状，梳理租赁厂房生产的企业，更好监管企业履约情况，全面掌握企业土地集约利用情况，为盘活回收僵尸企业提供依据。统计租赁厂房生产的企业是否符合产业政策、符合环保、安检等要求，协同相关部门研究处理措施。
        企业融资上市台账：记录企业规范化改制进度、企业融资需求和企业上市信息等。对园区内有融资、上市需求及意向的企业初步摸底后建立该台账，同时积极与银行对接搭建银企合作的桥梁。
        “一库五台账”机制建立以来，企业诉求得到及时响应，落地企业扶持工作成效显著。在走访济南桃李面包有限公司时，工作人员了解到企业员工希望将户籍迁入济阳的迫切需求。为尽快解决企业难题，工作人员及时录入“企业诉求台账”，将员工户籍迁入工作正式纳入日程并进行进度跟踪。同时，立即启动预约服务机制，会同派出所人员到企业为员工预先办理相关手续，实现“一次性告知，一次性办结”。“一库五台账”机制的建立，进一步提高了办事效率，优化了开发区“尊商、亲商、安商”的营商环境，用实际行动打造了“投资济阳、快乐体验”服务品牌。目前，开发区经济发展部已帮助旺旺、统一、金麒麟等多家企业解决生产用工、工商手续办理、产品销售等大小诉求百余件，赢得了广泛好评。   （邢睿）