优化营商环境永无休止符
——记区行政审批服务局孙超
孙超，男，37岁,中共党员，现任区行政审批服务局体系建设科负责人。工作中，他始终秉承“人人都是经济发展服务生”、“人人都是营商环境”的理念，坚持以企业需求为导向，以企业满意为目标，全面提升企业开办服务效能，让更多企业感受到“在济阳·济时办”优质政务服务品牌的魅力。
抓好帮办代办
为企业提供“保姆式”服务
为了把企业的事情一次办成、一次办好，让企业少跑冤枉路，他挑选业务熟、肯吃苦、善沟通的工作人员组成帮代办小组，从解答疑问到代办网上申报手续，全面推行“保姆式”服务。特别是对一些年龄较大、不懂电脑操作的群众，只需动动嘴，申报手续全部由帮办代办人员来办，既节省了群众的精力，又确保了材料的规范性。企业如果有同时办理涉税事项、银行开户、社保医保登记、公积金开户等业务的需求，他第一时间组织企业开办专区各相关部门窗口，利用“钉钉app”审批平台开辟“绿色通道”，将企业登记信息同时推送至各窗口开展同步审批，并安排专人负责在回收审批结果。申请人不必在各窗口之间奔走，只需在企业登记窗口坐等工作人员把证照、文书送到手中即可，实现了企业开办线下“一窗通办”。
推行全程网办
使在家注册公司成为现实
为进一步优化营商环境，落实上级关于“不见面”审批的要求，他全力推行企业登记全程电子化。在全程电子化登记模式下，申请人只需在家里登录山东政务服务网填写基本信息，申报材料由系统自动生成，审批人员审核通过后打印执照、刻制公章并免费邮递到申请人手中，实现足不出户也能办理业务。新的业务办理模式给企业带来了便利，但同时也给他和他的团队带来了压力和考验。全程电子化模式下，电子材料取代了纸质材料，材料申报标准更高，审核难度更大，加班加点审核成为常态，甚至有人长时间盯着电脑屏幕导致眼球充血不适。自八月份推行全程电子化以来，他和团队一起克服种种困难，经过不懈努力，将企业登记全程电子化比例从原来的不到40%大幅提高至81.6%，让绝大多数企业都享受到了网上办事带来的便利。
实行容缺办理
服务企业“只设路标、不设路障”
材料不齐全，但企业又特别着急办审批手续，这是登记工作中经常遇到的情况。因为深知企业办事的不易，所以他从不轻易说“不”，而是想办法尽可能帮助企业达成愿望。他在市局要求推行容缺受理的基础上，结合企业登记工作的实际，大胆尝试推行容缺办理模式，对于非关键性材料缺失或不规范的情况，申请人提交补正承诺书后，可先行领取营业执照副本，在承诺时限内补正材料后可领取营业执照正本。8月份，山东鲁供庆收供应链有限公司负责人来市民中心办理设立登记业务，申报材料中缺少法人股东盖章，这位负责人从济南赶来，又着急领取营业执照后到银行办理其他业务。在认真核实有关情况后，他立即指挥窗口启动容缺办理程序，收到补正承诺书后当场向企业发放了营业执照副本。几天以后，该企业的补正材料邮递到窗口，工作人员也通过邮递方式将营业执照正本发送到该企业负责人手中。在以前，遇到这样的情况企业至少要多跑一趟，路途远的就得几天以后才能办完业务，就这样一个简单的变通，让企业切身感受到了营商环境改善带来的便利。
深化“五减”改革
让企业享受更多红利
他深知优化营商环境永无止境，只有不断探索创新，才能更好地激发市场活力，助力企业成长壮大。他深入贯彻落实“五减”改革，对不需要公示的企业登记业务全部实行当场即办；精减企业档案查询材料，企业查询本企业的档案无需再提供营业执照复印件；扩大免费服务范围，为企业代办手续、邮递和打印复印材料不收取任何费用，实现我区企业开办按“分”计，全流程31分48秒办结，突破全市最快记录。特别是今年五月份以来，免费向每一家新设立企业提供公章、财务章、发票章和法人章四枚印章，仅此一项预计全年可节约企业成本50万元。
优化营商环境永无休止符，服务企业发展永远在路上。孙超只是区行政审批服务局众多政务工作者的一个缩影，这个团队中有工作多年的老同志，也有朝气蓬勃的年轻人，但他们都有一个共同的身份——济阳经济发展服务生，他们都有一个共同的使命——打造“在济阳·济时办”优质政务服务品牌。