2020年，济阳区人民医院的“变”与“不变”
2019年底，许多人发文怀念2019，慨叹生活不易，话音未落，已被迎面而来的2020年实力证明了慨叹的矫情。2020年之初，一场突如其来，席卷全球的新冠疫情将世界改变，令山河变色。这是一场与病毒狭路相逢的战疫，勇往直前者注定获胜。短短几个月，中国的抗疫取得全面的阶段性胜利。四望全世界依然汹汹的疫情，我们忽然发现自己站在了历史的拐点。
2020年，同样身处时代大潮中的济阳区人民医院面对疫情，面对变局，迅速反应，积极应对，锐意进取，攻坚克难，深入贯彻国家卫生与健康工作方针政策，实施“1134”工作体系，坚持医院健康发展这一主线，紧紧围绕建设北部城区医疗中心这一目标，抓住质量与安全、学科建设和精细服务这三个重心，着力加强妇儿医院建设、医共体建设、信息化建设和医院文化建设这四个建设。一手抓疫情防控，一手抓医疗救治，在变与不变之中，在严峻的疫情形势中，1至10月份：医院门急诊量达39.29万人次；住院病人3.57万人次；手术台8306次台；药占比25.71%；各项业务指标在全市医疗机构中可谓少有的逆势上扬，实现了医院持续快速健康发展。
2020年之“变”
一、齐心抗疫书新篇
面对疫情突发，作为全区唯一定点医院，济阳区人民医院把疫情防控做为一项重大的政治任务，抓紧抓实抓细各项防控工作，全力守护人民群众的生命安全和身体健康。
闻令而动，英雄逆行。疫情之初，取消春节假期，全员待命，第一时间成立疫情防控领导小组及9个专项工作组；连夜改建发热门诊，规范设置“三区两通道”，感染性疾病科改建扩建留观病房21间；组建三级梯队93人，选派26名医护人员参加援鄂预备队；3名队员张红停、李风云、孙立群参加我省第八批援鄂医疗队，奔赴武汉一线抗击疫情。
知识培训，物资保障。疫情期间全院共进行防控知识培训60余次，培训医护人员2000余人次。全力做好物资保障，先后6次赴枣庄等地，抢购防护物资1.4万件，消杀用品77箱（6000件）。接收社会各界捐赠防护物资36批次，共计86万元。
组建专班，“一对一”服务。成立援鄂人员“一对一”后勤保障专班，及时了解三名援鄂人员的工作动态及需求，保证三名援鄂人员离家53天无后顾之忧，安心投入武汉疫情防控。
提前谋划，主动应战。在全市率先建成核酸检测实验室，面积110平方米，基础设施与检验设备投资372万元，建设工期15天，于5月底投入使用，日监测标本300人次。报请区委、区政府同意，建设发热门诊综合楼，建筑面积1200平方米，投资720万元，目前已经进入招标阶段，计划11月底建成启用。
在全院干部职工和全区人民共同努力下，我区实现了疫情“零输入、零疑似、零感染”。
二、深化医改布新局
2020年是“十三五”规划的收官之年，是深化医药卫生体制改革的攻坚时期，也是医院推进提档升级，实现跨越发展的关键时期。医院始终高擎利民惠民的鲜明旗帜，以干在实处的改革精神，坚定地走在医改时代的最前列。
铁心硬手，加强党风行风建设。以创建“制度严密、权力透明、财务规范、干部勤廉、群众满意”的医疗机构为目标，加强绩效考核，突出岗位工作量、服务质量、行为规范、技术能力、医德医风和满意度等指标，将考核结果与人员的岗位聘用、职称晋升、个人薪酬挂钩。
加强医疗质量，强化医疗安全。严格落实医疗核心制度，组成联合检查组，每月进行一项专项制度的综合大检查，当场反馈，月底排名，兑现奖惩；加强医患沟通技巧培训；加大对知情同意书签署等围手术期管理的专项督导等。
加强医联体，构建分级诊疗。“上联”成功加入省立医院医联体、成立山东省立医院、济阳区人民医院疼痛专科医联体；“下共”与乡镇医院建立医共体，进行对口帮扶支援，签订帮扶协议；构建起畅通有序的分级诊疗、急慢分治、双向转诊、上下联动的医疗技术协作关系，逐步构建起基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式。
启动三级医院创建，纳入三级医院管理，逐步开展三级医院技术项目，积极实施单病种、临床路径管理模式，使单病种不少于100个，临床路径入径率达到34.81%。完善药品零差价销售模式，破除以药补医机制；完善用药管理，药占比控制在30%以下，严格控制高值耗材的不合理使用。
三、学科建设创新高
医院始终把学科建设作为永恒主题，积极引进新技术新项目，加强人才梯队建设，提高技术水平，增强综合服务能力。
强力推进“八大中心”建设。按照济南市关于中心建设的规划布局、建设进度与建设标准，重点加强卒中、胸痛、肿瘤等“八大中心”建设，由业务副院长担任中心主任，职能科室（医务科、质控科）分别担任中心负责协调员，全面负责并协调推进各大中心建设工作。
中心制订接诊、转诊及会诊流程，典型病例汇总制度等各项流程制度；健全诊治信息上报系统、数据库及远程救治信息共享平台，检验检查结果实时传输，院前院内及时信息共享，实时监控，定期质控，为患者缩短救治时间窗，打造快捷的生命通道；实施多学科协作，内部落实院前急救、院内急诊、专科病房、重症监护、康复医疗等多学科协作联合诊疗，开启绿色通道，院前院内无缝衔接，提高心脑血管疾病、危重孕产妇，新生儿、腹痛及创伤等急危重症早期干预水平，为老百姓带去更加便捷、准确、高效的医疗资源。
目前，医院率先通过了济阳区危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心，创伤中心验收。市级癌症规范化诊疗病房、市级腹痛中心、市级脊柱关节康复中心通过济南市卫健委统一验收。卒中中心任命为山东省卒中救治中心，在国家卫健委脑防委发布的全国防治卒中中心300强名单中综合排名25名。胸痛中心成功迎接国检，最快的D—to—B时间达到28分钟，成为我区唯一一家能够进行急诊pci治疗的中心。医院脑卒中、急性心肌梗死等疾病的救治水平及范围大幅提高，介入手术发展迅速，溶栓取栓规范开展，肿瘤患者MDT诊疗模式全面开启。
综合外科进行专业细分，划分为胸外科、血管外科和泌尿外科三个专业组，既有分工又有合作，各专业组齐头并进，迸发出强大的发展活力，各项业务指标的增长率和新技术的开展持续处于全院之首。胸外专业组新开展腹腔镜下食管裂孔疝修补术+胃底Dor法折叠术3例；血管外科完成1例股浅动脉长段闭塞逆穿技术，泌尿外科经尿道钬激光治疗4例，独立完成经输尿管镜钬激光碎石取石术15例。
新组建的疼痛科完成椎间盘射频消融15例，超声引导下神经根射频治疗65例，等离子治疗1例。
四、妇儿医院筑新颜
作为市级重点民生工程的妇儿医院，于2018年9月正式开工建设，规划用地面积约2.6万平方米，开设床位500张；地下建筑面积（一层）1万平方米，配套妇儿医院设施用房及停车位；2019年底，妇幼楼主体工程完成封顶；2020年2月22日正式复工后，已陆续完成车库四周回填土作业、连廊主体施工、裙楼主体施工、妇儿楼及妇幼楼砌体施工；4月中旬，顺利通过妇儿楼1至8层分层验收；6月15日，完成妇儿楼整体主体验收、妇幼楼主体验收。主体验收完成后，妇儿医院全面进入内外装施工和专业工程施工阶段。6月底，各专业项目全部进场施工，工程推进顺利，预计年底工程完工并将于2021年五月竣工启用。届时，医院占地总面积将达到17万平方米，开放床位1500张，分为三个院区，真正实现“东拓、西优、南联”的医院发展战略。东院区为老年病综合治疗及医养结合中心，西院区为医院主体医疗中心，妇儿医院院区为妇儿治疗保健中心。三个院区将互为犄角之势，为我区广大人民群众的健康保驾护航，使人们在当地真正享受到优质高效、便捷舒适、全面细致的医疗救治和保健服务。
五、智慧医院领新风
信息化建设是医院2020年“1134”工作体系中的一项重要内容。运用现代信息技术，提升科学管理水平、提高医疗工作效率，方便群众就医、降低医院运营成本成为新时代医院之刚需和潮流。
疫情期间，医院疫情防控的成功得力于信息化的支持。互联网发热咨询门诊紧急上线，安装隔离留观病区的远程会诊和视频会议专网设备，在门诊部和急诊科上线预检分诊信息系统，以信息化手段按时完成疫情相关数据的上报。
在完成疫情防控的同时，完善门诊系统，进一步完善门诊自助挂号结算、检验报告自助打印系统、网络预约挂号系统，缩短门诊病人就医等候时间，解决病人就医难问题，优化门诊就医环境，提升群众满意度。完善住院系统，以电子病历系统为核心的医院信息系统，顺利通过了电子病历四级评审；实现医学影像系统（PACS）、临床检验系统（LIS）与电子病历系统的互联互通；建成完善的合理用药、抗菌素管理、临床路径管理、远程会诊、远程教育、掌上医院，提高医务人员工作效率。完善医院管理信息系统功能，包括物资管理系统、成本核算管理系统、智能办公系统、人力资源管理系统等，通过拓展深化信息技术在医院管理中的应用，较大幅度地提升医院管理水平，降低医院运行成本。
建设平台，打造智慧医院。新增设15台自助设备，实现了刷卡、微信、支付宝支付功能，完成了与省平台的体检数据对接；搭建了微病案信息平台，实现了“病人零跑腿”。医院获得互联网医院牌照，正式成为互联网+智慧医院。
2020年之“不变”
高山仰止，景行行止。2020年继承创新，改革发展，济阳区人民医院的“变化”让人瞩目，“不变”的却是救死扶伤的初心，是北部城区医疗中心的愿景，是大医精诚的精神，是医者仁心的守望，是医院惠民利民公益性的坚持。
一、宗旨不变 生命至重弘大爱
医道、医德、医术、医风，是构成医院文化的四大基本要素。医院在注重学科发展和硬件建设的同时，始终把医院文化建设放在战略的高度，建设富有温度的“人文医院”。2020年之初，在中国生命关怀协会主办的“第二届中国人文品牌医疗机构、团队、个人奖项推选”活动中，医院获得“人文创新医院”荣誉称号。在济南市举办的各项技能比赛中，多次荣获团体、个人奖。
学习成为一道风景。组织中层以上干部进行专项培训，开展读书分享等活动，提升干部职工的管理能力和服务水平。加大宣传力度，通过各级媒体，宣传医院的新技术、新服务，医院的美誉度和知名度大大增加。
尊重病人，关爱病人，方便病人，成为一种习惯。在全力推进公立医院改革进程中，医院不断创新门诊流程管理和优质服务体系，积极拓展医疗服务的内涵和外延，深入推广品管圈的管理手法和应用，将品管圈应用与服务能力的提升相结合，为医院晋三级目标推波助澜；在“一科一品”活动基础上，继续开展“匠心·暖护”优质护理服务，“磁性病区”、“双心护理”、“术中低体温护理”让护理服务更有温度；“静心守护”让护理服务更具专业化；“6S管理”、“程序化护理”让护理工作更加规范。各科室涌现出各具特色的好做法把温馨服务融入到医院服务的各个环节中，出院病人回访率均、满意率达到100%。
二、责任不变 热心公益勇担当
群众利益无小事，改革更要关注惠民。医院始终以关注民生为己任，不断完善管理思维，医院服务功能已从单纯的医疗救治，转变为更加注重预防保健、医院感染管理、精准扶贫、支农救灾等公益服务，真正做到了执医一方、造福一方。
岁月流转，使命未变。白衣战士勇担社会责任的追求始终不改。在党和人民需要的时候，每个人都会挺身而出。不曾忘，疫情期间，医院涌现出的许多可歌可泣的先模人物和先进事迹，他们中有夙夜在公、率先垂范的领导干部；有几十年如一日已近古稀之年仍坚持在门诊的老专家；有舍小家为大家，奋不顾身奋战抗疫一线的青年才俊；有甘于寂寞通宵达旦埋头于临床与科研中的专业技拔尖人才；有甘愿放弃花前月下相约相守在隔离病房的95后小花们……他们舍小家顾大家，舍小家为国家；他们奋不顾身，直面危险，不计报酬，不计生死，充分体现了广大医务人员对社会责任的绝对担当。其中，唐清颖副院长获得“山东省优秀党员”荣誉称号；援鄂人员李风云获得“山东省抗疫榜样”、“山东省抗击疫情优秀志愿者”、“济南市抗击疫情最美志愿者”、济南市“援鄂优秀护士”、济南市最美战“疫”女性等荣誉称号。张红停被推荐为“济南市疫情防控先进个人”，孙立群获得“济南市抗击疫情最美志愿者”、济南市最美战“疫”女性等荣誉称号。
为民排忧，履行社会责任。医院深入实施精准健康扶贫工程，组织党员干部到帮扶村进行贫困户结对、资助失学孤儿、送医送药下乡等活动；不断深化“先看病后付费”等惠民利民工作，积极为困难患者减免医药费。广泛开展“医疗进社区、进学校、进乡村”等服务活动。1-10月份，组织各类义诊20余次，完成高考体检2073人次、为小学生查体3.2万余人次，充分发挥了公立医院的公益性，让更多的普通民众共享医院改革成果。
三、追求不变 创新发展绘蓝图
日月交替中济阳区人民医院迎风破浪，勇敢逐梦，坚定地践行着“生命至重”的理念与“大医精诚”的精神，描绘着壮丽的华美诗篇，也塑造了与时俱进的大医风范，医院创新能力和综合实力显著增强。2020，时代变革之年，站在新的历史拐点上，医院怀着锐意创新进取的自信和勇气，再次谋篇布局开启了新的长征。
医院总结“十三五”规划的发展成果，确立“十四五”发展规划，夯实基础苦练内功，规范建设提升内涵，打造北部城区医疗中心，创建三级甲等医院，将医院建设成为一所环境优美、规范高效、技术精湛、服务一流、政府认同、群众满意的医院。
2020年，济阳区人民医院谱写了一曲以改革促发展的壮美史诗。今后，意气风发的新一代，将秉承着71年的历史馈赠和传统医风，秉持着孜孜以求的敬业精神和勇于创新的奋斗精神，用大爱、用激情、用责任，续写人民医院崭新的梦想华章。 （杜秀香）