济北街道接诉即办 筑起12345热线连心桥
本报讯 “我弟弟居住在田王村，是一级聋哑残疾人，家中的燃气已经缴纳费用，但一直未进行开通，你们能帮我们开通燃气吗？”近期，济北街道热线办接到居民反映。
接到群众诉求后，济北街道高度重视，立即联系来电人核实相关情况。经调查核实，来电人弟弟是残疾人，通过村委找到了其弟弟所居住房屋，经实地查看，发现是没有电池导致的燃气无法正常使用，工作人员自费购买电池当场为其安装上电池，燃气即刻恢复了正常使用，解决了当事人的燃眉之急。
“没想到刚打完12345，街道这么快就来通上了燃气，这样以后我弟弟生活就方便了许多，真心为你们点赞。”来电人在现场称赞。
济北街道接诉即办，致力于打造一条有温度的市民服务热线，充分发挥职能作用，解决群众生产生活中遇到的难题，将百姓的冷暖放在心间，筑起12345热线连心桥。 （高文秀）