发挥党员模范作用 高质量政务服务刷新“济阳速度”
行政审批服务局以高质量党建引领高质量政务服务
本报讯 近年来,区行政审批服务局坚持“围绕服务抓党建,抓好党建促服务”的工作思路,以党建为统领、以提升组织力为重点,创新打造“济水凝心·阳光服务”党建特色品牌,探索出一条符合基层实际的“党建+政务服务”新路子。
发挥党员模范作用
打造政务服务标准化的“济阳样板”
为加强党员干部理论武装,教育引导党员干部践行初心使命、淬炼党性、永葆本色,区行政审批服务局积极开展了“五星级经济发展服务生”评选活动。局机关每半年评定一次,通过民主投票和述职演讲最终确定8名。评选结果与年底评先树优、各种荣誉上报直接挂钩,将干部的管理纳入日常考核机制中,让党员干部走在前、作表率,树起机关党建风向标。
为进一步优化服务,区行政审批服务局将服务阵地前移, 在二楼、三楼东西两侧都设置红色帮办代办区, 组建24人的帮办代办团队,配有8名党员,实行1名党员带2名工作人员的模式,从而带动整个团队的服务水平,为群众提供业务咨询、材料预审、外网申报等服务。
按照之前的办理流程,群众咨询一个业务,是先取号、等待、叫号,但是到窗口也就几句话就问明白了。推行服务前置化后,直接的帮办人员进行解答。如办理不动产证,先由帮办人员进行材料预审,预审合格以后再取号到窗口办理,实现了让群众少走一步,让办事减少一环,让服务更进一层。
在党建工作标准化的引领下,区行政审批服务局积极推行政务服务标准化,全市首创大厅管理“8S”标准。物品摆放的标准化,桌面物品均根据位置标识贴定点摆放,做到物品定格、定容、定位,使窗口区域规范有序;服务礼仪标准化,要做到“十要十不”。同时,该局党员主动加班加点,推行延时服务、预约服务、“周末不打烊”等,全力提升“8S”标准中的服务和效率,打造了政务服务标准化的“济阳样板”,这在全市乃至全省也是首创。
服务链上的党支部
高质量政务服务刷新“济阳速度”
6月18日,在达沃智慧产业园招商签约会上,达沃集团与润健公司现场拍板联合成立润沃科技(山东)有限公司,落户济北开发区。当时,因施工导致审批总台供电中断,无法登录审批系统。这时,区行政审批服务局市场准入科的2名党员主动提出到商河县借用审批系统为公司办理注册手续。当天16:00,新公司法人拿到营业执照,整个过程仅用了3个小时,让办事企业真真切切的感受到了“一次办成”的“济阳效率”。
充分发挥党的组织优势,将局里所有党员纳入党总支统一管理,党总支下设局机关、政务服务大厅和审批后台三个支部,局机关下设五个党小组,审批后台下设三个党小组。把党支部建在服务链上、把党小组嵌在窗口上、把党员作用发挥在岗位上,用党建的凝聚力汇聚服务的核心力,实现党建与审批服务的深度融合。
目前,审批后台党支部有工作人员194名,其中党员21名,支部下设三个党小组。为服务企业和工程建设项目,建立了党员责任网格体系,设立项目管家,通过“定格、定人、定责”的方式,全力推动项目建设高质量发展。
区行政审批服务局各党支部定期开展多样的党建活动,打造各自的出彩点和闪光点,形成了一支部一特色、一党员一旗帜,让具有红色特征的党建元素扎根在每一个角落。同时,该局充分发挥“党建带团建”的作用,通过文明骑行、合唱比赛、礼仪培训、户外拓展训练等活动,活跃机关生活,极大的激发这支年轻队伍服务群众的内生动力。 (尹晓琳)