“春风化雨”解难题 群众满意100%
本报讯 2022年7月29日，新市镇小杨村张某某拨打镇政法委员即首席接访员公开电话，反映自己家门口的排水沟因农发集团施工阻塞，造成雨后排水不畅引发倒灌的问题。
接到群众来电后，首席接访员第一时间赶到现场查看、核实有关情况，并与农发集团负责人进行现场商议办公。经协调，当天安排施工人员疏通排水沟，及时化解了排水不畅问题，有效解决基层群众反映意见诉求，通过延伸服务路径，及时化解了群众急难愁盼问题。
这是济阳区畅通群众诉求渠道、及时反馈、跟踪督办，零距离化解民生问题的一个缩影，也是济阳区以“小切口”着手，打造民生“微幸福”的生动反映。
自2022年7月27日，全区“首席接访员”工作推进会召开以来，全区由各镇街分管政法工作的班子成员、信访办主任、综治中心主任组成的“首席接访员”，积极参与化解业务范围内群众信访件，共收到各类诉求120余件，已办结100余件，满意率100%，初信初访率实现明显降低，基层治理效能得到有效提升。（刘姝琪）