济阳区“人社服务暖1℃”改革创新试点项目获“揭榜挂帅”揭榜单位 经验在全省推广
近日，省人社厅发文对2022年优化营商环境“揭榜挂帅”改革创新试点单位进行通报表扬，由区人社局承担的“人社服务暖1℃”改革创新试点项目位列其中，创新成果在全省推广。
2022年5月19日，区人社局被省人社厅列为优化营商环境“人社服务暖1℃”改革创新试点单位。工作开展以来，区人社局聚焦“一体化”智慧服务、“一门式”暖心服务中心任务，聚焦社会关注的办事难、办事慢、办事繁等问题，对照国家和省市优化营商环境最新要求，对标最高标准、最佳实践，探索“人社服务暖1℃”的科学路径，把社会保障关联性强、高频发生的事项系统集成，打造简约化、集成化、极速化人社服务新生态，让企业和群众办事流程越来越简，时间越来越短，架起了与群众面对面的连心桥，以“人社服务暖1℃”带动民心暖1℃，“人社服务暖1℃”改革创新试点项目取得显著成效。
打包“一件事”让办事“更方便”
一个人从出生证明开始，这一生需要办理数十个证件。出生、就医、就业、入职和退休等事项办理，要跑十余个部门。如今，在济阳区，有了“全生命周期”社会保障集成服务，通过“山东通”网上推送即可实现部门间审批事项网上办，这种机制创新在全省属首创。
近日，区农业农村局人事科工作人员在为本单位两名职工办理完退休手续，深有感触的说：“人社局启动‘机关事业单位退休一件事’真是省力又省心，比以前可方便多了……”。
原来，遇到单位有需办理退休手续人员，单位需要跑五、六个科室，跑三、四个部门，从月初忙到月末，一环接一环，赶时间的跑，现在区人社局启动“机关事业单位退休一件事”后，申请、文件下发、退休审批表的审批、一次性补贴申领等材料均可通过“山东通”平台，按流程将材料推送给各个部门各个科室，各科室按各自职能进行认领审批，把线下办理的流程改为线上办理，无需跑腿，着实为参保单位提供了便捷。
“退休业务打包处理尤其在去年12月份疫情期间发挥了极大的作用，不少临退休人员因工作人员居家办公而担心无法如期领取到退休工资。相反，各部门各科室相关工作人员通过‘山东通’顺利为51人办理了退休业务并按时让退休人员领取到待遇，最大限度为群众为单位提供了便利。”区人力资源和社会保障局相关负责人介绍说。
据悉，以前办理出生、就医、就业、入职和退休等业务不仅手续多，而且要在多窗口、不同部门间多处奔波、辗转排队，手续资料复杂，个别业务需要等待多日。2022年5月19日，济阳区利用体制机制优势，创新性地把人社、卫健、公安等领域高频关联事项打包“一件事”集成服务，实现了从面对面向网上办、不见面办转变，从提交纸质材料向数字化、网络化转变，以保姆式的服务理念，打造了顺畅的体制、灵活的机制，不断提升了服务对象的获得感和幸福感。
“免申即享”让办事“更简单”
2022年6月份，济南金麒麟刹车系统有限公司财务人员发现，公司账户上多了一笔36.4万元的大额进账。“哪来的这么多钱？”工作人员一细查，原来是稳岗返还资金，由区人社部门打入到公司账户，“我们都没有申请，钱就直接打进来了！这稳岗返还还可以这样操作？”
为进一步稳定岗位扩大就业，鼓励企业不裁员或少裁员，2022年，济南市继续实施普惠性失业保险稳岗返还政策。同时，我区进一步优化了经办流程，依托社保系统数据自动比对，符合条件的用人单位无需申请，即可直接享受政策，实现“政策找企，不申也享”。
全程“无感”“无接触”，足不出户资金就返还到账，让山东金麒麟股份有限公司负责同志有了“天上掉馅饼”的感觉。“这笔资金的注入极大提振了我们克服困难、稳步发展的信心，促进我们企业稳定岗位及经营发展。”
除稳岗返还资金发放业务免申即享外，在我区，还包括高层次人才服务、“温情短信”以及机关、企业、居民养老待遇领取等5件“免申即享”惠企惠民政策。2022年5月份以来，区人社局树立“靠前服务”理念，通过部门间信息共享等方式，变被动受理申请为主动筛选、静默认证，将原来的“企业和群众申请、部门受理、部门审核、部门兑现”等环节，优化为“企业和群众意愿确认、部门兑现”，让符合条件的群众和企业免于申报即可直接享受人社领域内优惠政策。
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