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        本报讯 今年以来，区公安分局努力坚持把群众的安全和需求放在首位，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，坚持从与群众密切相关的小窗口、小纠纷、小案件入手，全力打造“亲民”品牌，着力提升执法和服务效能，有效提升了群众安全感满意度。

聚焦“小窗口” 着力提升服务效能

        在工作中，始终将户籍窗口作为展现公安良好形象的重要平台，不断改进服务举措，提升服务效能。今年以来，全区户籍窗口通过推行电话预约、网上预约、网上办理、上门服务、错时服务等措施，有效解决了群众急、难、愁、盼的问题，不断提升窗口服务水平。在工作中推行首问责任制，进一步规范户籍业务办理。制定“限时办结”和“容缺受理”机制，对符合条件的群众一次办结、限时办结，对不符合条件的给予一张清单全告知，缺少材料的由户籍民警先行受理，后续再补交，既节省群众时间，又避免多跑腿。

聚焦“小纠纷” 着力化解群众难题

        不断深化多元矛盾纠纷化解路径，针对群众身边的“小纠纷”，建立不定期排查机制，注重从群众报警、警情处置、日常查访摸排隐患苗头，有力推动矛盾纠纷化解速度更快、效果更优，切实维护群众的合法权益。吸纳社区干部、党员代表、网格员等社会基层“管事者”群体，在每个社区组建一支群防群治力量，构建矛盾纠纷调处“专家组”，共同排查化解群众难题。同时社区民警在走访入户的过程中，一边向群众问需、问情，一边在聊天中化解群众的小矛盾小纠纷。对于复杂的矛盾纠纷，社区民警总是能及时跟进，通过多方走访及时掌握矛盾纠纷起因、基本情况及发展态势，坚持多跑腿、反复劝、勤协调，最大限度帮助化解矛盾症结。

聚焦“小案件”
着力守护一方平安

        围绕更快破大案、更多破小案、更准办好案、更好控发案目标，将精准打击的锋芒直指群众关心、社会关注的各类违法犯罪。将侦破小案作为打击防范的重点，抽调精锐警力成立“小案侦破队”，强力攻坚。分局全力强化自侦自破能力，提升现行案件侦办效能，严厉打击群众反映强烈的盗窃、诈骗等侵财类案件，对一些轻微但长期影响群众安全感的职业性、经常性违法行为，防微杜渐、多管齐下，切实解决群众关切的身边“小案”；坚持深挖线索，最大可能减少群众损失。同时牢固树立“有赃必追赃、破案必追赃、追赃促破案”的理念，着力解决人民群众最为关心的“破案追赃”问题，有效提升了群众安全感满意度。
            （通讯员）