深化政务公开 解决群众急难愁盼
我坚持以人民为中心发展理念，将政务公开与政务服务工作紧密结合、深度融合，全力打造“在济阳·济时办”特色政务服务品牌，持续助推政务服务领域信息公开。
聚焦“特色化”
构筑政务公开专区“样板间”
打造特色专区。作为服务全区企业群众的“新地标”、“主阵地”，济阳区着力打造市民中心政务公开“样板间”、善美济阳为民服务“新名片”。在市民中心政务服务大厅建设政务公开特色专区，为群众提供便捷权威的政府信息公开平台，营造安全方便省心的办事环境。丰富专区功能，设置纸质信息查阅区、电子信息查阅区、政务服务事项办理区，提升群众体验感和便利度。打造惠企政策公开专区。汇集各领域惠企政策，为企业提供线下政策咨询服务。同时，依托“泉惠企”济南市企业服务综合智慧平台，集中公开、解读各类惠企政策，推动惠企政策 “一口办理”。
聚焦“智能化”
引领政务服务信息全公开
数字赋能“政务公开＋政务服务”。打造“全区政务服务大数据展示平台”，按照市场主体、高效便捷云勘验、公共资源交易等 7 个模块，分析公开实时数据，数字赋能，促进政务服务提质增效。“智惠导服”开拓信息公开新路径。政务服务“智慧导服”平台运用人工智能技术，对不同场景定制导引版“办事攻略”和“图文指南”，梳理公开上万条标准化问答知识库，为企业群众办事咨询提供强有力支撑，开拓信息公开信路径。许可信息依托平台依法公开。依托“信用中国”网站和全国信用信息共享平台，按照“双公示”要求，做好行政许可决定信息依法公开；通过政务服务网、区政府门户网等推送政务服务信息，及时宣传便民服务、事项办事指南和“放管服”改革政策。
聚焦“制度化”
规范政务服务公开渠道
做好评价公开。建立政务服务“好差评”制度，在区政务服务大厅窗口设立评价器，通过现场评价和线上评价并行，实时收集公开评价数据，形成“一次一评，一事一评”。推进制度公开，全省首创推出政务服务大厅管理“8S”标准，制定《济阳区行政审批服务大厅工作规范》，将首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度集中公开。持续评优公开，开展“五星级经济发展服务生”、“最美政务人”评选，并在政务服务大厅公开展示，全力打造政务服务新标杆。四是落实监督公开，将12345市民热线、政务服务监督电话向全社会公开，坚持开展政务服务满意度回访，广泛听民声解民忧，找差距补短板，实现政务服务和政务公开的深度融合。
民之所盼，政之所向。我区坚持“实事求是、重点突出、便民利民”的工作原则，积极探索新模式、新路径，深入推进政务服务公开常态化、标准化、规范化，持续在公开内容、公开方法等方面勇于尝试、大胆创新，不断提升政府决策透明度和营商环境满意度，以实实在在的改革成果，全力推动政务公开工作提质增效。 （通讯员）