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         近日，有群众通过市域社会治理平台反映，垛石老桥北路面破损严重，严重影响周边居民的出行，存在较大安全隐患，希望能尽快处理。
         接到情况反映后，垛石街道垛石老桥北路的网格员李海军第一时间赶到现场实地查看了解详细情况，确认路面存在的问题后，在塌陷处放置警示牌，防止路人摔伤。随后，李海军将情况汇报了街道，街道紧急联系相关部门进行实地勘察，并尽快对地面进行了修复。现如今，破损道路的重新铺设修整工作已经顺利完成，彻底消除了安全隐患，恢复了居民群众的正常生活。
 铺平的是道路，拉近的是民心。“网格员真的是我们老百姓的贴心人，我们的大小事儿他们都会帮着张罗，在他们的帮助下，这条路很快就修好了，我们出行安全多了。”一提起网格员，垛石街道居民张大哥是赞不绝口。
         方寸小网格，服务大民生。今年以来，我区不断创新工作思路，以党建为引领，全面深化社区网格化管理，进一步发挥网格员对辖区熟、与居民熟的优势，及时有效解决群众“急难愁盼”问题，真正把服务送到了群众家门口，不断织密“人到格中去、事在格中办、难在格中解、情在格中结”的城市基层党建网格。
         “您好，我是咱们社区的网格员，这是我们的民情联络卡，如果您遇到什么问题，随时都可以打这上面的电话联系我们，我们会尽全力为您解决！”近期，济北街道南湖社区的党员干部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，挨家逐户发放“民情联络卡”。这一贴心、暖心举动得到居民一致称赞。
         济北街道南湖社区创新打造的这张“民情联络卡”上印有网格员、社区指导员、民警、物业、城管联系方式，群众有困难可以精准找到反映渠道，获得及时、快捷、周到的服务。
         一张小小的“民情联络卡”不仅拉近了与居民之间的距离，还有效搭建了社区与群众“服务+咨询”双向沟通渠道，成为群众手里的“一卡通”。截至目前，南湖社区已上门发放“民情联络卡”1000余张，逐步实现辖区居民全覆盖。
         精细化的网格服务举措，实现了服务居民群众“零距离”。
         为了进一步实现网格服务的精细化，我区不断建强网格服务机制，建立社区“大党委”，吸纳机关干部、物业公司、社区民警中的党员担任社区兼职委员，各方协同帮助网格解决问题；搭建了网格议事平台，建立由社区（村）党组织领导，机关企事业单位参与的居民议事、决策、执行、监督等规范性民主协商、特色服务机制，打造“行走中的微实事议事厅”，开展“居民出题，我们答卷”为民办实事活动，切实解决民生问题，深受群众好评。同时，我区还不断细化网格服务标准，按照权限范围内的立即办、涉及上级部门的帮助办、群众困难的上门办、时间紧急的加快办、跟踪服务的主动办的标准，进一步细化服务内容，及时了解群众诉求，帮助群众解决急难愁盼问题。    
         同时，我区还按照“地域相邻、便于组织，人员相近、便于活动”的原则，划分了四级网格938个、五级网格3623个，推行定格定岗定责制度，建立网格长、专职网格员、楼道长、志愿者和N个网格组成的“4+N”网格体系，持续加强网格党组织建设，实现了全区808个四级基础网格和130个四级专属网格党组织全覆盖。
         打通基层治理最后一公里，网格至关重要，“小网格”撑起了“大民生”。下一步，我区将不断创新举措，进一步完善网格管理机制，积极打造社区网格化治理新模式，及时有效解决群众的“急难愁盼”问题，办好网格里的“微实事”，让群众的幸福感获得感成色更足。
          （刘 婧）