“五心”服务打造“仁心办”政务服务品牌
今年以来，仁风镇以“有为”机关创建为契机，用“五心”服务打造“仁心办”政务服务品牌，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，全力推动优化营商环境工作再上新台阶。
延时办理“耐心”服务。仁风镇常态化推行“5+X”延时办，施行午间错时、双休日及节假日延时等便民服务举措，提供延时办、假日办、上门办等服务，破解群众“工作时间没空办”“休息时间无法办”的问题。同时组建帮办代办服务小分队，积极提供跟班服务、上门服务，让企业和群众享受全时段政务服务。
注重细节“贴心”服务。镇便民服务中心立足高标准，推出多项服务新举措，设立服务专区，提供转椅、饮水机、雨伞、老花镜、应急医药箱等便民设施，保证“站累有椅、口渴有水、下雨有伞、眼花有镜、急救有药”。设立咨询专区，为有需要的群众提供咨询引导、政策解答、协助填表、免费复印打印等便利化服务，也为老弱病残等特殊人群提供帮办代办等服务。增设母婴室1处，为哺乳期妈妈和婴儿提供安全、舒适、私密的专属空间。据统计，仁风镇便民服务中心每天办件40余件，每天服务办事群众30余名。
情系群众“热心”服务。始终把人民群众的“关键小事”，当作自己的“心头大事”，坚持在细节上下功夫，在细微处求深化，以全镇“作风提升年”为契机，将“微笑服务”融入窗口服务每个环节，贯穿落实到服务全过程，持续提升政务服务质效，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
一网通办“舒心”服务。秉持“民有所呼、政有所应，民有所求、政有所为”的服务理念，大力推进政务服务“一网通办”，打通数据壁垒，拓展智慧功能，简化办事流程，扎实推进个体工商、生育登记等“一网通办”工作，切实让“网络多跑路、群众少跑腿”，助力办事创业更方便、更快捷、更舒心，让群众真正享受到改革带来的便利和红利。截至目前，仁风镇“一网通办”服务事项达21项，已完成年度任务的100%，受理业务按时办结率100%，群众满意率100%，达到了服务群众提质增效这一目的。
跨区通办“省心”服务。着力打造济南-滨州“跨市15分钟政务服务圈”建设。与惠民县姜楼镇共同签订了《“济滨一体化”跨市15分钟政务服务圈合作协议》，成立“济滨”跨市便民服务联合党支部，做到“多地往返”向“一站服务”，“多头提交”向“一窗受理”，“各自为政”向“跨域联动”，“群众跑腿”向“数据跑路”的有效转变。
舒心，是心系群众、精准施策，打通服务企业群众的“最后一公里”。仁风镇从群众“身边事”入手，从企业“微呼声”破题，持续在审批流程上做“减法”，在服务实效上做“加法”，精塑“仁心办”政务服务品牌，使企业群众切实感受到改革力度、惠企温度和审批速度。
（通讯员）