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        今年以来，济北街道围绕物业治理难题，坚持党建引领，加强多元共治，引导物业服务企业开展数字化转型工作，激发物业服务新动能，全力打通服务群众“最后一米”。
        党建引领促转型，物业服务提质增效。充分发挥党建引领作用，由社区党委牵头深入56个小区走访调研、征询民意，通过召开社区党委会、物业管理联席会，积极探索物业服务数字化转型新路径。推动物业服务公开透明。选取8个小区作试点，进行数字化平台打造，引导物业信息全面公开，让业主明晰物业服务的范围、标准和自身权益。推动物业服务及时高效。社区党委整理融合居民最关心的民生项目，设计不同板块。针对群众反映物业维修难的痛点，在平台建立报修、受理、派单、评价的“一条龙”服务模式，实现接诉即办、闭环管理。提高信息共享水平。物业服务数字化平台可以及时通知居民小区停水停电、电梯维修、惠民政策等动态，具备缴纳水电煤费、查询养老保险、医疗保险、安全监测等便民服务功能，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
        党建引领聚合力，“五方汇谈”破解难题。针对原有调解模式存在群众参与度低、针对性不强、效果不佳的问题，社区党委构建“社区党委－红色物业－红色管家”为架构的物业管理体系。凝聚多方力量，引导红色物业、网格党支部、共驻共建单位、业委会、居委会等多方力量参与社区治理，培养一批有威望、有热情、富才能的居民党员、“双报到”党员、入党积极分子、热心群众、爱心志愿者，打造物业管理“一盘棋”。提高问题处置效率，通过数字化平台建立定期走访巡查、问题排查机制，提高问题收集处置能力，将居民的意见和诉求第一时间上传，第一时间推送相关责任人员进行处理，实现民意速办。促成社区治理面对面品牌，形成“微实事议事厅”“照理说事”“温馨网格汇客厅”“圆桌会议”等社区治理面对面“五方汇谈”品牌，通过沟通商议消解矛盾、达成共识，先后解决民生问题50多件，把好事实事办到群众的心坎上。
        党建引领强监督，跟踪问效落地有声。以党建为引领，建立“一诺、一评、三化”的113工作机制，坚持线上监督与线下管理相结合，纵深推进物业管理评价考核。线上，社区党委通过对物业服务数字化平台的监测监督，引导居民将问题通过平台反馈，有效降低12345热线工单量，同时直观了解各小区物业的日常运行情况和服务居民情况，及时向存在短板弱项的小区物业反馈问题，为物业的引导和管理提供了可靠依据，成为社区加强物业管理、解决矛盾纠纷、提高治理能力的有力抓手。线下，狠抓考核举措和结果运用，明确物业建设标准要求和考核细则，建立守信激励、失信惩戒的考核奖惩机制，实现精准考核、动态管理。每季度根据物业考评情况进行流动挂牌授奖，分等次增加或降低物业企业信用积分，作为物业招标、选聘、推优、清退的参考依据。评价考核排名通过平台和新闻媒介向居民公开，激励物业提升服务水平，增强服务意识。
               （通讯员）