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       今年以来，区民政局依托“156+”服务体系和“五融”工作法，推动社工站服务质量稳步推进，在社工服务的六大领域，社会救助、养老服务、儿童福利、城乡社区治理、社会事务、队伍建设和宣传基础上拓展到“一老一小一残”的服务思路，通过多方协调、重点打造，先后推出“百折不‘曲’”、“益护家园”、“童生乐长”、“银龄乐享”、“善美济阳‘幸福yang益’”特色服务项目，让辖区老年人“近”“享”“康乐”。
 

回应需求 建立精准服务平台
 

         入户探访评估需求，建立需求信息库。通过政策宣讲、资源链接等方式回应老年人的需求，采用电话、入户探访的形式与服务对象保持联系，动态循环评估需求和服务成效。聚焦老年人的实际需求，为有需要的服务对象提供精神慰藉与人文关怀,并为老年人的主要照顾者提供“喘息服务”。积极与社区进行沟通和联系，建立老人需求信息库，并进行及时更新，掌握实时动态，以提供更精准、有效的服务。
         依托需求信息库，提供不同层次助老活动。针对不同老年人群体需求，发挥直接服务者作用，提供不同层次的智慧助老活动。如对有健身养生需求的老年人开展了以“活力花园”为主题的健身学习小组和养生小组，让老年群体在接受服务的同时提高老年人的群体活力，满足了老年人群体的需求。通过老年人需求信息库，工作人员发现有些老年人对于文化娱乐有较高的追求。为了满足这部分人群的需求，社工站邀请专业艺术家前来开设和举办戏剧、书法等艺术活动，让老年人们在培养自己艺术修养的同时，结识更多志同道合的朋友。
         积分超市社区搭台，便民服务社工添彩。社工站联合社区日间照料中心举办了通过积分兑换生活用品的活动，由社工站为诚信超市授予“学雷锋爱心超市”的荣誉。随后，社工站驻站社工向参与活动的居民详细解释了参加社区活动所能获取的积分以及积分兑换的规则。在兑换过程中，社区志愿者配合居民持有的积分卡，为他们兑换了所需的物品。此次活动旨在为辖区居民提供一个集社区服务、休闲娱乐、志愿服务、生活购物于一体的便民平台。同时，活动也宣扬了雷锋精神，营造了和谐美好的社区氛围。
 

精准分类 打造特色服务品牌
 

         走访调研得需求，专业服务做支撑。根据对困境、留守、孤寡、残疾老年人的入户、走访、调研得出的问题和需求，建立了“花漾”年华助老品牌项目。该项目通过社工与志愿者的合作，采取走访、助残、义诊的方式来实施助老行动。以老年人的保护和发展为核心，并以专业社会工作方法为支撑，通过个案、小组、社区等为不同需求群体开展服务活动，切实解决老人需求问题。在“情温心 暖夕阳”社会工作介入困难服务对象服务案例中，不仅解决了服务对象对健康和生活照顾的需求，还提供了情感支持、陪伴以及协助办理低保转五保。这份案例成功入选《济南社会工作服务案例选编》，展现了高水准的专业服务能力。
        链接社会资源，解决困难与需求。通过定期走访，深入了解老年人的生活状况、健康状况和心理需求。在这个过程中，工作人员会根据老年人的需求进行建档，并与社会组织等公益资源精准对接，以提供所需的帮助。同时搭建桥梁，通过服务对象和社会组织直接互动的方式，致力于解决服务对象所面临的问题、改善他们的生活质量。以困境老人和孤寡老人为例，社工站链接济北口腔医院、济阳润阳中医院、日间照料中心等社会组织为他们提供各种支持和帮助，包括提供生活物资、开展社区义诊和提供爱心助餐等服务。此外，还给予了残疾老年人和留守老年人更多关注，全面了解他们的生理和心理需求，并为之提供相应的帮助和解决方案。例如，通过组织残疾人参观博物馆活动，组织留守老年人参与社区各项特色活动，来丰富老年生活，并培养他们的兴趣爱好。
         济阳区社工站通过线上线下宣传养老政策、开展敬老爱老活动等形式，营造养老、敬老、爱老氛围。在城市社区、农村大集开展老年居民反诈防骗为主题的宣传活动，提高广大老年人反诈防骗意识，切实维护老年人合法权益；社工站带领青年志愿者探访社区老党员，引导社区青少年志愿者关爱社区老党员，聆听红色革命故事，以社区老党员为榜样，传承红色精神。
 下一步，区民政局将继续积极引导全区社工站深入开展多元养老服务。继续加强与老年人的沟通和交流，深入了解他们的需求和期望，不断优化服务内容和质量。深化与辖区内学校、企业、社会组织等单位的合作，共同探索创新养老服务模式，为老年人提供更加多元化、个性化的服务，为老年人创造更加美好的晚年生活。                                                               （通讯员）