“温馨三提醒”打造“亲情化”服务新体验
本报讯 针对城乡居民参保政策不熟悉、流程不了解、办理不及时等问题，区人社局推出“温馨三提醒”服务模式，实现了为民服务“零距离”，打造了“亲情化”服务新体验。
年初，对到领取养老金年龄年限的人员进行筛查核实，发送到龄短信，第一次温馨提醒；在到龄前一个月，向个人发送养老金办理相关流程和手续，第二次温馨提醒；到龄当月进行第三次温馨提醒，帮助完善相关手续、激活社保卡等，确保第一时间领取养老金。今年，发送到龄领取短信提醒3900人次，发送办理流程短信提醒3150人次，成功办理退休3100人。领取养老金的回河街道居民老王高兴地说：“多亏了咱区人社局的温馨提醒，什么时间该办什么事，他们都告知的一清二楚，我一次腿也没有跑就按时领取了养老金，区人社局的服务真是‘到家了’”。 （通讯员）