“温馨三提醒”打造“亲情化”服务新体验
本报讯 针对城乡居民参保政策不熟悉、流程不了解、办理不及时等问题,区人社局推出“温馨三提醒”服务模式,实现了为民服务“零距离”,打造了“亲情化”服务新体验。
年初,对到领取养老金年龄年限的人员进行筛查核实,发送到龄短信,第一次温馨提醒;在到龄前一个月,向个人发送养老金办理相关流程和手续,第二次温馨提醒;到龄当月进行第三次温馨提醒,帮助完善相关手续、激活社保卡等,确保第一时间领取养老金。今年,发送到龄领取短信提醒3900人次,发送办理流程短信提醒3150人次,成功办理退休3100人。领取养老金的回河街道居民老王高兴地说:“多亏了咱区人社局的温馨提醒,什么时间该办什么事,他们都告知的一清二楚,我一次腿也没有跑就按时领取了养老金,区人社局的服务真是‘到家了’”。 (通讯员)