社区治理出“新招”有“心意”
社区，是城市治理的“最后一公里”，也是联系群众、服务群众的“神经末梢”。提高社区精细化治理、精准化服务水平，办好一件件群众操心事、烦心事，可以不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
一直以来，济阳区聚焦居民需求，创新工作方法，在夯实社区服务根基、提升社区服务质效上下苦功夫，积极构建共建共治共享的基层治理新格局，让广大居民切实感受到“家门口”的温暖和幸福，让社区成为居民舒心的“幸福港湾”。
小社区里大民生。城市社区普遍管辖面积不大，但人口数量庞大，几公里管辖范围内涉及上万人，仅凭几十名社区工作人员难以有效管理，该如何破局？
针对这一问题，近年来，济阳区不断深化社区网格化管理，将社区进一步细分为一个个小网格，每个网格内选择1至2名责任心强、热心肠的社区居民作为网格员。济北街道汇鑫社区在网格内打造温馨汇客厅，发挥网格员对辖区熟、与居民熟的优势，搭建起社区和居民群众的连心桥，及时有效解决群众“急难愁盼”问题，实现了服务居民群众“零距离”。
网格化管理还进一步推动了医疗、警务等力量走进居民群众身边。
针灸拔罐、艾灸刮痧、穴位贴敷……济阳区济阳街道银山社区比邻医馆内，不少周边居民前来就诊。这正是济阳区探索的“医网融合”服务模式，通过把医疗培训、医疗服务融入社区网格，将家庭医生服务与网格化治理相结合，让基层卫生健康服务融入“网格化”治理体系，群众看病就医更加便利。
社区民辅警联合社区专职网格员，一方面定期深入小区，常态化开展网格基层治理工作；另一方面积极加入各小区业主、商户微信群，在线收集居民反映问题，实时推进问题解决。“警网融合”改变了过去社区民警、网格员单打独斗的现象，共同筑牢网格平安防线。
“人到格中去、事在格中办、难在格中解、情在格中结”，小网格解决群众“微实事”，真正让社区治理落实地、见实效。
近年来，智慧城市建设越来越被人熟知，智慧社区正是智慧城市的关键部分，数字赋能社区管理，让社区精细化服务管理水平大幅提升。
近日，家住济阳区济北街道新元社区禧福凤凰城三期的居民惊喜地发现自家小区“刷脸”就能进出。不用钥匙、不用刷卡，智慧门禁刷脸就可随意进出，让小区居民尽享便捷生活。
智慧门禁只是小意思，智慧社区平台由居民移动端、物业服务端、政府监管端三个交互端组成。居民移动端具备智慧门禁、访客授权、在线报修、物业缴费等功能，居民可通过手机终端对故障一键报修、业务一键办理，让数据多跑路、居民少跑腿。
物业服务端具备物业服务、视频监控、智能监测等功能，在小区门口、停车场入口、电动车棚、垃圾棚等建设八大AI场景，物业公司可通过AI摄像头联动智能播报，对高空抛物、占用消防通道等行为发布告警信息，赋能小区安防和管理柔性管理。
社区工作人员也可以通过智慧大屏，实时对物业处理居民报事报修的情况进行监督，还可以对辖区治安进行实时关注，便于社区快速掌握一手事件情况，实现安全监管智慧化。
当前，居民多样化、差异化的需求同社区有限的资源之间的矛盾日益凸显，社区服务力量不强、服务资源欠缺，难以满足居民群众需求，该如何解决?济阳区探索出一条“公益+低偿”的解决之道，以志愿服务、社区合伙人等方式，吸引企事业单位、爱心商家、社会组织、爱心人士加入社区治理服务队伍，通过社会力量丰富社区服务资源，提供多样化社区服务。
济北街道澄波社区开设柳编课程，在传承非遗技艺的同时，带动20余名居民实现了家门口的就业；济阳街道滨城社区，每月择机开展“义剪”送温暖，“磨刀助邻里”等志愿服务活动，为辖区居民、高龄老人、残疾人等提供理发、磨刀等便民服务；济北街道新元社区，每晚社区活动室内，居民们可以低价享受专业瑜伽老师的瑜伽教学课程，收益按一定比例纳入社区基金，实现社、商、居三方的良性循环……
“公益+低偿”，实现了整合社会资源助力社区服务，让社区服务延伸到居民群众生活的边边角角。面向“一老一小一青年一妇女”全生命周期不同群体，济阳区还进一步推出吉他、拳击、葫芦丝、书法、国画等20余个新项目，嵌入青年夜校、社区生活馆、社区微业等功能区域，搭建全龄友好社区场景25处，社区生命全周期服务体系搭建已见雏形。
让“小社区”有能力彰显“大作为”。如今，济阳区社区治理更加规范化、精细化、长效化，多元参与、共治共建的格局正在逐步形成，群众的幸福感更加充实、更有保障、更可持续。
（通讯员）