面对面沟通 心贴心服务
本报讯 为更好地了解社区业主对小区物业服务工作开展的意见与建议，共同创造和谐、温馨的居住环境，近日，滨湖社区开展物业经理“接待日”活动，由各物业经理面对面与业主进行沟通交流，零距离倾听业主的心声。
活动中，业主敞开心扉，畅所欲言，就大家关心的小区停车、环境卫生、安全防范等热点难点问题，提出意见建议，物业经理对业主提出的问题认真聆听、耐心解答，能现场解决的，现场予以答复解决；对于现场不能立即回复或解决的事项，记录在册，形成台账，并进行紧急、重点分类，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，切实为业主办实事、办好事，做到“事事有答复，件件有落实”。下一步，滨湖社区将指导各小区物业企业常态化开展项目经理“接待日”活动，通过主动访民情、听民意、解民忧，变“被动”应诉为“主动”治理，切实解决好群众的操心事、烦心事和揪心事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。 （李志华）