小小烟头引纠纷，“垛”愁善解安民心
“你们这是非法扣押”“你不签字你别想走出这个院”，济阳区垛石街道某村委会办公室争吵激烈。
谁“非法”被“扣押”
济阳区司法局垛石司法所副所长（负责人）、街道调委会主任张来猛得到纠纷信息后，立即组成由“垛愁善解”人民调解室专职调解员参与的“调解小组”赶赴现场，迅速介入安抚双方情绪。依据失火现状及垛石消防救援站出具的证据核实了解到，某信号塔公司维修人员刘某在济阳区垛石街道洼子街村西维修信号塔时，将刚吸剩的“烟头”掉落地面引燃杨柳絮，大火给13户村民造成了不同程度的财产损失，因为其中12户损毁的财产较少，当日在村委会便达成协商。剩余一户石某的财产损失较大，双方当事人在激烈争执状态下，最初的一致协议又反悔，气急中撕掉。该户村民说啥也不让刘某离开现场，双方争执越发激烈。此刻，刘某意识到有被村民“非法扣押”的“可能”。
双重“调解法”化干戈
眼见浓郁的“硝烟味”，为避免事态的进一步恶化，“调解小组”为了打消刘某担心被村民“扣押”和村民石某担心刘某走了就得不到赔偿的顾虑，决定用“背对背”调解法，双方当事人“不见面”，分别为他们“解忧愁”。于是，“调解小组”向双方约定，这个纠纷一定帮他们解决到底，耐心劝说下，双方同意择日分别到垛石街道“垛愁善解”人民调解工作室找寻“公道”。
“调解小组”深入研究此纠纷切入点后，分别为双方当事人制定了详细的调解方案和化解策略。不日，采用两重工作法即“重法度而不失温度；重真情而不失分寸”调解法，给双方当事人分析失火后应当承担的法律责任，耐心讲解法规条文，用“法条”的尺度让双方都有比较清晰的心理预期，同时用“情理”的关怀感化双方，寻求双方在利益诉求中的平衡点，劝说他们站在对方的角度多谅解。情理法为“根”，耐心和热情为“果”，通过运用专业知识进行耐心细致地做工作，公平公正地化解双方的“心结”，消除纠纷激化风险，最后使纠纷得以圆满妥善解决。
“锦旗”上镶嵌了更多的
力量和鞭策
6月7日，村民石某将一面印有“公平公正、一心为民、垛愁善解、调解有方”的锦旗送到济阳区垛石街道“垛愁善解”人民调解工作室，对“调解小组”的热情服务及高效办理表示感激和高度赞扬。“调解小组”接到老百姓送来的锦旗，体会到的更多的是力量和鞭策。
今年以来，济阳区司法局以“让人民调解成为群众解纷首选”为工作理念，指导全区各调解组织将法治宣传、法治讲座、法律咨询、法律援助等法律服务方式，融合渗透在矛盾纠纷化解的全过程，进一步运用好“有事咱拉拉”四步调解法、“小板凳”调解法，把矛盾纠纷调处化解到老百姓心坎里，共成功调解各类矛盾纠纷565件。 （通讯员）