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          “跑了一次腿，把证都办全了，为你们的服务点赞！”近日，同时领取到《劳务派遣经营许可证》和《人力资源服务许可证》的卜先生脸上呈现了满意的笑容，忍不住拍手称赞。
         据了解，卜先生在办理过程中实行受理审批前后台联动，前台受理时提供贴心服务，对照精简后的材料清单指导填写，个别材料实行承诺制，承诺待准备齐全后及时提交材料。受理后，后台工作人员对于容缺材料通过微信、电话等方式沟通交流指导，准备好的材料待发放许可证时一并带来即可。卜先生办理的这两项审批业务8月2日提交，8月5日取得许可证，仅用2个工作日，切实实现了只跑一次，就能办理所有事。
         今年以来，济南市济阳区行政审批服务局聚焦“高效办成一件事”，围绕优化营商环境，进一步提升企业和群众获得感，不断坚持政务服务提档升级，出实招、求高效，取得了显著的效果。
         再造服务流程，实现事项办理集成化。一方面积极构建“一件事”特色服务场景，整合打造“一件事”主题服务，关联事项实现“一窗受理”，劳务派遣经营许可和人力资源服务许可合并；另一方面完善制作办事指南，对每个“一件事”涉及的多个许可事项申请表合并去重，形成一张表单，涉及的材料进行精简、整合，形成一套材料，申请材料由原来的30个精简到15个；按照高效集成的要求，科学设计人力资源服务经营“一件事”办理时限，办理时限由30个工作日减到15个工作日，办理环节由12个缩减至4个，极大提高了审批效率。
         线上线下融合，实现集成勘验。“人力资源服务一件事”涉及的劳务派遣经营许可和人力资源服务许可，都需要进行现场勘验环节，通过“一件事”形式的办理，进一步减轻了企业负担。勘验时，采用远程云勘验与事项集成踏勘的模式，仅用时十分钟，就完成了现场核查环节。
         服务靠前，推进高效办成“一件事”暖心办。通过开展“我是办事群众走流程”等专题活动，深入查找行政审批中存在的难点痛点问题，推动服务流程优化、业务指导能力强化。积极推进的延时服务、帮办代办等服务模式，充分满足了不同群体的差异化办事需求。持续开展系统功能、审批流程、服务内容的优化和升级工作，不断总结提炼经验做法推广应用，推动“高效办成一件事”改革的深入实施，努力提升企业和群众的获得感和满意度。