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        为提升政务服务效能、优化营商环境，济阳区税务局借助“高效办成一件事”宣传月，对标企业涉税费诉求，创新推出服务举措，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，切实增强纳税人、缴费人的获得感和满意度。

广泛宣传
提升活动知晓度

        基于深入的市场调研与广泛的纳税人需求征集，印发《个体工商户全生命在周期税务服务手册》，为个体工商户全生命周期的各个关键阶段，提供一站式、全方位、精细化的税务服务，通过税务服务大厅、社区宣传栏、税务讲座等形式，向个体工商户发放手册，并进行面对面的答疑解惑，确保个体工商户在每一步都能得到及时、准确、有效的税务支持。
        充分利用办税服务厅这一直接面向纳税人的窗口，通过办税服务厅的大屏幕宣传“高效办成一件事”的口号及理念，扩大宣传效果，让更多纳税人感受到税务部门在高效服务方面的努力和成果。
        聚合各科室业务骨干组成“济税清扬宣传队”，实地走访龙域天街、银座商城、五金建材城等沿街商户，为个体工商户详细解读税费优惠政策，并听取需求建议，通过发放小规模纳税人增值税减免政策延续、新电子税局APP办税明白纸、个人所得税（经营所得申报）操作指引、2025年度济南市居民基本医疗保险费一图通等资料，多方位地帮助他们充分了解税收政策、享受税收红利、规范税收行为。

多方联动
扩大活动影响力

        联合各镇街“泉税驿站”负责人员，举办税务知识普及活动,税务部门工作人员为来自各镇街的“泉税驿站”负责人进行了系统的税务知识培训，内容涵盖个体工商户从注册成立、日常经营、发展壮大到清税注销等全生命周期的各个关键阶段，并向各镇街分发《个体工商户全生命周期税务服务手册》，将税务知识普及深入各镇街，让个体工商户享受更加便捷、高效的税务服务。
邀请女企业家参观税务大厅，实地了解各个服务窗口和自助办税区，见证纳税人从进厅到办结的全过程，增强企业界对税务部门高效办事能力的认知，通过实地体验展示了“高效办成一件事”的具体实践，为企业家们提供了宝贵的经验和启示。

精准发力
提供高效服务

        针对我区个体工商户点多面广、分部较散的问题，打造“10分钟便民办税服务圈”，通过“泉税驿站”平台，提供零距离服务。区税务局在各镇街税源管理所、各街道（镇）便民服务中心、社区（村）便民服务站、产业园区、银行网点等建设基层“泉税驿站”10个，在一体化政务服务自助终端和外网电脑建设税务入口，嵌入电子税务局“智慧视觉”功能应用，实现远程视频、同屏展演帮办，解决办税服务问办分离问题；将个体工商户新办、申报、发票、变更、注销等常规业务放到泉税驿站办理范围，实现让纳税人缴费人“进一个门，办所有事”。2024年以来，通过该模式开具传递清税证明1000余份，个人所得税完税证明打印200余次，实现远程互动30余次。
        与区金融办合作，在全区各银行网点放置“委托划款协议”和“银行存款账户账号备案”明白纸，方便纳税人缴费人在银行开立对公账户后，直接领取“委托划款协议”，在工作人员的指导下，根据明白纸操作流程，在电子税务局做“银行存款账户账号”备案和网签“委托划款协议”，避免纳税人在银行和税务局之间来回跑、多次跑。2024年以来通过该模式实现“银行存款账户账号”备案和网签“委托划款协议”百余次。
        聚焦“高效办成一件事”要求，围绕纳税人“就近办、异地办”需求，依托征纳互动跨区域协同办理服务，通过线上协同办、线下协同办、工单转办的方式，为纳税人、缴费人、扣缴义务人提供办理异地事项的服务。在办税服务厅建立“跨区域协同办理专区”，由工作人员指导纳税人缴费人线上申请跨区域业务办理，自业务开展以来，共辅导办理跨区域涉税业务150余次，切实解决纳税人缴费人“多头跑、往返跑”的困扰，实现“零距离”跨区通办，让“异地易办”成为越来越多纳税人缴费人的共同感受。
        下一步，区税务局将继续依托网格化体系开展政策宣传辅导，确保应知尽知；另一方面要充分利用新媒体平台开展宣传推广，打通宣传的“最后毛细血管”，通过多层次全方位的政策宣传辅导和舆论引导，让纳税人知政策、懂操作、会申报。充分发挥税收大数据优势，以税收征管数字化改革为契机，畅通部门间数据共享、业务协同链条，实时掌握企业经营情况和涉税需求；另一方面要加强部门协作配合，定期召开税企座谈会等沟通交流会议，主动为纳税人纾困解难。对内加强部门间的数据共享和信息互通；对外积极开展便民服务举措和智慧税务建设，探索实施“网上办”“掌上办”“自助办”等便民办税措施，保障各项税费优惠政策落实落细、落地生根。     
                       （通讯员）