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        闻韶佳苑小区1716户，常住人口5000余人。近年来随着城市化进程的加快，辖区电动车数量急剧增多，小区最初建设时的基础设施无法满足居民的充电需求，电动车的停放与充电问题日益凸显。飞线充电、电动车上楼以及停放不规范等乱象时有发生，极易引发电气火灾，威胁居民的生命财产安全。对此，济北街道安大社区联合区委社会工作部，在闻韶佳苑小区践行全过程人民民主，切实推动小区新增电动车充电桩和充电车棚项目落地，增进民生福祉。

民需领路，架好收集实事“天线”

        一是做实网格工作。社区充分遵循实事求是的工作态度，发挥辖区双职工家庭多，人口素质普遍较高的特点和优势。用实“暖兜入格”入户走访、用活“小区议事亭”百姓议事平台，紧密关注居民网格群，全方位倾听群众真实声音，广泛收集居民诉求，摸实辖区网格实情。二是做好实地调研。整合网格员、楼道长、物业等多方力量，对闻韶佳苑小区各居民楼和停车棚等区域进行多次摸排，记录飞线充电、电动车上楼以及乱停乱放问题发生率较高的楼栋，并对车辆习惯性集中停放的区域进行划定，360度无死角的掌握居民停放非机动车辆的日常习惯。

民主议事，绘好办理实事“蓝图”

        一是民生问题及时议。锁定小区非机动车辆乱停放和电动车上楼、私拉电线等隐患问题后，社区立即召开“行走中的微实事议事厅”，凝聚区委社会工作部、职能部门、闻韶佳苑物业企业、居民代表共同商讨解决办法。议事过程践行全过程人民民主，充分实现信息互通，打破社区不知民情、居民不知政策、物业两头受堵的信息不平等“壁垒”，让居民的声音更有分量。二是民生问题一起定。打通居民参与决策通道，联合居民前往小区进行实地勘察和现场议事，让群众的事情群众说了算。最终商讨决定在闻韶佳苑小区1、3、5号楼北侧安装简易充电桩，在19号楼和幼儿园南侧空地安装两处非机动车充电车棚。确定好安装点位后，社区和物业随即与充电桩施工方协商安装费用和充电价格，保证让居民收获最大的便利与实惠。

民主共治，办好建成实事“工程”

        一是错时延时入户，进行民主表决。充电桩和充电车棚点位选好后，社区践行全过程民主，根据辖区双职工家庭多的特点，组织网格员错时延时入户开展民主意见征集工作。对于“一访不见”的住户，多次入户或电话回访，保障表决结果真实有效。对于部分不理解、不关心表决工作的居民，网格员耐心解释新增充电桩的意义，鼓励他们积极投票，亲身参与小区建设事业当中。最终顺利征集闻韶佳苑小区1716户业主中超过2/3的表决意见，并有3/4以上业主表决同意，揭开了小区充电桩安装的序幕。二是稳步推进工程落地。充电桩安装过程中，社区凭借人熟地熟的丰富经验，进行跟踪指导，充分做到在施工前、中、后全时段监督，全力保障施工对居民造成的影响最小化，不让解决民生问题的工程成为新“问题”。11月份，闻韶佳苑小区顺利完成增设3处简易充电桩和2处充电车棚共计240个充电口工作，极大缓解了居民电动车的充电需求。三是实现长效管理。新一批充电车棚和充电桩安装完成后，小区内仍存在少数非机动车辆乱停乱放、占桩不充的现象。对此，社区联合物业共同管理，根据不同楼号的电动车保有量、电动车轮子数量等细分指标，定期开展分区、分类停放集中劝导行动，在优化小区环境的同时，确保让便民设施服务到真正有需求的居民。
        今后，济北街道安大社区将坚持把“全过程人民民主”作为各项工作的出发点，持续倾听群众心声，让群众需求成为“指路明灯”，营造更加优质、便捷的生活环境，提升家门口的幸福感，共建共治共享居民群众满意的幸福家园。
                （通讯员）