全区“2025奋力冲刺年”大会上指出，营商环境没有最好，只有更好；只有进行时，没有完成时。并要求各级各部门继续坚持“围墙外的政府干、围墙内的政府帮”，用心用情用力助企发展，切实把“经济发展服务生”理念落实到行动上。聚焦全区“2025奋力冲刺年”会议精神，区人社局立足人社职能，迅速行动，主动践行“经济发展服务生”理念，创新推出“全生命周期”社会保障集成服务升级版——“无事不扰 有事必办”暖1℃人社服务新模式，坚持“有事必办”“无事不扰”和“最小必要”原则，关心关注企业“成长中的烦恼”，更大范围推进“全生命周期”社会保障集成服务线上办、掌上办、进一次门、办多项事等，纾企业之困、固市场之本、培创新之元，为企业健康成长保驾护航，最大限度降低对企业生产经营的干扰，为企业创造自由宽松的发展环境。
 

探索创新无止境——
打造“全生命周期”服务升级版

        没有等出来的辉煌，只有干出来的精彩。当前正是济阳建设高质量北部中心城区的关键时期，区人社局坚持对标先进、拉高标杆，因地制宜、发挥优势，在打造“全生命周期”社会保障集成服务的基础上，尊重市场规律，处理好“有效市场”和“有为人社”关系，探索创新推出了“全生命周期”服务升级版——无事不扰、有事必办暖1℃人社服务新模式，不垒围墙、不设障碍，平时无事不扰、没有感觉，不给企业添麻烦、增负担，对企业发展中遇到的困难和问题，做到“企业有诉求、人社必回应，有事随时办、无事不打扰”，确保各类惠企纾困政策直达末梢、应享尽享。
        工作中，结合“数字山东”“数字济南”“智慧人社”建设，持续推进“全生命周期”社会保障集成服务，为企业提供暖1℃人社服务，拓展人社服务企业数字化应用场景，推动服务企业数字技术和人社业务深度融合，实现更多涉及企业的业务集成办、网上办，让企业办事“更方便、更简单、更轻松”。整合以就业、社保、人才、仲裁为中心的“无事不扰、有事必办”专项服务队，提供人社“有求必应”服务事项，减少服务企业的碎片化，形成集中统一扎口服务的新模式，又便于对服务企业全流程进行有效监督，保证服务质量。在市民中心设立“全生命周期”综合服务窗口11个、咨询台1个、导办帮办1个、业务指导窗口2个、潮汐窗口2个，合理设置休息区、咨询服务区等，推行绿色通道、帮办代办、预约办理，提供延时错时等个性化服务，大力推行“四个一”服务机制，即：“一窗受理跑一次、一网审批不见面、一个标准优流程、一站办理高运转”，持续提升人社业务办理能力和水平，“让数据多跑路、让群众少跑腿”。目前人社综合服务窗口日均办理服务事项100余件次，企业到此办事只进一个窗口，就可以办成所有事。
 

关心企业成长中烦恼——
甘做“经济发展服务生”

        今年“春风行动”期间，来自山东七运集团人事部的负责人高兴地说：“咱们区人社局的招聘活动，真是太暖心了，不论是大企业，还是小公司，都一视同仁，不设置任何限制，只需一个电话同意报名参加招聘活动，我们没有跑一次腿，后续招聘事宜，咱区人社局都给准备好了，真是为我们服务到家了！”
        为切实做好服务企业发展这篇大文章，区人社局坚持“围墙外的政府干、围墙内的政府帮”，关心关注企业发展中遇到的烦恼，围绕企业用工、社保缴纳、职工退休等困难和问题，用心用情用力助企发展，切实把“经济发展服务生”理念落实到行动上。由副区级领导干部带队，建设企业“零距离”服务圈，组建人社服务专员队伍，主动对接规上企业，建立“服务专员队伍微信群”，当好企业“代办员”“领办员”“帮办员”，涉及咨询事项、简易办理事项，由人社服务专员代为咨询、代为办理；涉及多科室的复杂事项，由人社服务专员领办；涉及程序类、审批类事项，由人社服务专员帮办，让企业少跑腿，甚至不跑腿，人社服务专员队伍建立累计解决企业社保缴纳、职称申报等问题300余件。围绕服务企业“多点可办、就近可办”办事需求，打造城区15分钟“高效办成一件事”便民服务圈，合理拓展中行、工行、农行、建行、齐鲁、农商行、邮政等银行城区服务网点，构建起了以人社经办机构为主体，社银网点、基层便民服务中心为补充的人社便民利企服务新格局，推动了企业办事“最多跑一次”向“零跑动”转化。
 

人社服务提升行动——
助力人社服务再暖1℃

        为切实把“无事不扰，有事真办”服务落实到位，下一步，区人社局将深入实施人社服务提升行动，配合市人社局打造“人社数字大脑”，拓展系统内外数据共享范围，打造“海右人才就业数智化平台”2.0版，推进人才政策、惠企政策“直达快享”。推进人工智能创新应用，探索大模型应用，为企业提供更加精准、高效、优质、及时的服务，复制推广更多济阳人社经验，让济阳人社服务再暖1℃。
        坚持党建引领，打造“无事不扰，有事真办”“闻韶先锋 温暖人社”服务队，组建“贴心就业，‘职’等你来；暖心社保，相伴终生；诚心人才，筑梦济阳；精心护航，共创和谐；本色家园，桑榆正红”服务企业“1+5”党建品牌矩阵，强党建、提业务、转作风、促服务，汇聚党建引领人社服务企业高质量发展的强大合力。全力做好“牵手同行·菁英启航”培优工程，激发干部干事创业活力，树立鲜明用人导向，在“无事不扰，有事真办”干事创业的舞台上历练人社干部，建设一支政治过硬、适应新时代要求、服务经济发展的干部队伍。深入开展人社干部走流程，实施人社服务快办行动，优化“一次办成”事项清单，提升“一窗通办”质效，建立线上线下为企业服务帮办代办制度。设立综合性企业服务中心，扎口负责涉企政策宣传推送服务，统一受理企业咨询求助、投诉举报和维权等有关事项。科学建立正负面清单，为工作推进提供有力保障。梳理业务流程，实现人社业务在“一中心”“一平台”线上、线下等多种渠道办理，对工作推进中遇到的问题立即整改，对比较复杂的实行台账管理、项目推进，做到“发现一个短板、解决一类问题、完善一套措施”，切实把企业烦心事、忧心事、揪心事解决好，在服务企业中锤炼本领，让企业切实感受到人社服务的温暖。
        大道至简，实干为要。区人社局将坚定不移把发展作为第一要务，聚焦区委、区政府中心工作，聚焦“2025奋力冲刺年”部署要求，立足人社职能，做好“经济发展服务生”，以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，为企业发展提供更加贴心、更加暖心、更加周到的人社服务，让企业办事越来越简，时间越来越短，用人社辛苦指数换企业加快发展的幸福指数，在建设高质量北部中心城区中贡献人社智慧和力量。
                （李世忠）