“未诉先办”解民忧 主动作为显担当
本报讯 在深化为民服务、践行“以人民为中心”发展思想的道路上，区粮食和物资储备中心积极创新服务模式，以“未诉先办”工作机制为抓手，主动出击、提前谋划，将12345热线工作从被动响应转变为主动治理，切实解决群众身边的急难愁盼问题。?
近期中心工作人员在日常巡查中发现，济阳区老粮食局家属院配电室的门窗因长期风吹日晒，出现了框架变形、玻璃破碎等问题。破损的门窗不仅会对变压器等电力设备的正常使用产生影响，更存在雷雨季节雨水进入导致电线短路等安全隐患。安全无小事，防患于未然。区粮食和物资储备中心迅速响应，第一时间启动配电室门窗修缮工作。中心领导带队深入现场，联合专业技术人员进行细致勘察，全面评估门窗损坏情况及潜在风险。同时，征求家属院居民意见，结合实际需求与专业建议，制定出科学严谨的修缮方案。?
修缮工作开展过程中，中心安排专人全程监督，严格把控施工质量与进度。施工人员按照规范流程，拆除破损门窗，更换新门窗，并对周边墙体进行加固处理，确保配电室防护性能全面提升。经过紧张有序的施工，配电室面貌焕然一新，安全隐患得以消除，电力供应的稳定性和安全性也得到有效保障。?
“以前总担心配电室出问题，影响用电安全，现在粮食中心主动谋划，提前解决了这个大麻烦，我们住得更安心了！”“以前从配电室旁路过都提心吊胆，现在看着修好的门窗，晚上用电心里都踏实多了！”这一句句来自老粮食局家属院居民们的感慨，正是对“未诉先办”工作最生动的肯定。
区粮食和物资储备中心此次通过“未诉先办”成功处置配电室安全隐患，不仅彰显了主动担当、心系群众的工作作风，更有效减少了12345热线工单数量，实现了从“被动应对”到“主动服务”的跨越。?
下一步，区粮食和物资储备中心将继续坚守“以人民为中心”的初心使命，深化“未诉先办”工作理念，持续优化服务流程，强化主动服务意识。通过加强与群众的沟通联系，主动排查潜在问题，及时解决群众关切，以更扎实的工作、更有力的举措，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，为构建安全和谐的社会环境贡献坚实力量。
（通讯员）