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         本报讯 6月14日，县委副书记、县长孙战宇带领各镇（街道）、县直主要部门负责同志到市“12345”热线中心接听市民来电，听取市民的意见和建议，考察学习热线工作运行情况。
         孙战宇一行实地参观了市热线受理大厅，了解了“12345”市民服务热线办公系统，听取了市热线办对我县1-4月份市民热线办理情况的通报。
         在市“12345”热线中心，孙战宇带领各相关单位、镇（街道）负责同志，现场通过电话、短信平台接受市民咨询，回答了关于城区供水、小商贩占道经营、村内道路修缮、征地拆迁等相关方面的问题，为市民进行了详细解答并提出合理化建议。随后，现场接受了媒体采访。
         活动结束后，孙战宇立即在县会务中心二楼召开会议，安排部署热线办理工作。他指出，“12345”市民服务热线是群众反映诉求的重要渠道，是县委、县政府主动倾听群众呼声、积极回应群众诉求的重要平台，各级各部门必须以人民群众满意为标准，牢固树立服务理念，高度重视热线办理工作。
         孙战宇要求，围绕市民服务热线办理工作，要强化督察督办，强化监督考评，强化责任追究，严格按照规范进行运作。对群众反应的诉求，各级各部门要根据责任分工，严格按照规定时限，及时受理、及时办结、及时答复。能立即解决的要快速着手、及时落实；短时间内解决不了的，要做好解释，做出安排，积极争取群众的理解和支持。要认真总结，举一反三，对日常办理过程中存在的问题要及时汇总分析，提出切实有效的解决措施，努力提高办理结果和服务过程的“两个满意率”，切实提高群众满意度。
         县政府办公室主任李振山参加活动。
                                                  （张 琦）