全县优化营商环境暨市民热线办理动员大会召开
本报讯 6月25日，全县优化营商环境暨市民热线办理动员大会召开，深入贯彻落实全市优化营商环境动员大会精神，研究部署优化营商环境、市民热线办理工作，动员全县上下统一思想、凝聚合力，压实责任、立即行动，为济南北部新城建设提供有力支撑和坚强保证。
副市长、县委书记孙斌，县领导孙战宇、孙良才、任道胜、王长军、黄凯东、呼廷贵、宋琳、吴海、张方、李光耀、周俊龙、张良通参加会议并在主席台就坐。
孙斌指出，优化营商环境要围绕“一个目标”、优化“六个环境”。 “一个目标”就是要与市里的目标同步，秉承“应办即办”的原则，拿出“说办就办”的效率，实现“一次办成”的目标，达到“办就办好”的效果。“六个环境”就是要坚持政务环境、服务环境、法治环境、人文环境、政商环境、城市环境一体建设。一是政务环境要高效便捷。要深入研究市里出台的35条措施，认真梳理、逐条分析，找出问题和症结，打通堵点和痛点。二是服务环境要温暖细致。要换位思考、主动服务，勤于学习、善于变通，提升服务效能，规范服务流程。三是法治环境要公平正义。要依法保护企业合法权益，规范各类涉企行政行为，维护企业正常生产经营。四是人文环境要重商亲商。要扎实开展企业对口帮扶、定期走访工作，帮助企业解决困难。五是政商环境要既亲又清。要正确理解、全面把握新型政商关系，既要营造“亲”的氛围，又要守住“清”的底线。六是城市环境要宜居宜业，要持续打好“城市提升工程”、创建“国家卫生县城”、城乡环境综合整治等环境治理“组合拳”，不断提升城市精细化、智慧化管理水平。
孙斌要求，抓好市民热线办理工作，必须坚持问题导向，从群众意见最大的事项改起，从群众满意率最低的单位抓起，不断提升热线办理工作质量和水平。一要注重在工作时效性上狠下功夫。对老百姓反映的问题，要坚持做到“第一时间接件、第一时间联系、第一时间办理、第一时间反馈”，确保群众合理诉求在规定时限内得到及时解决。二要注重在工作预见性上狠下功夫。对一些普遍性、苗头性、倾向性的问题，要善于总结分析，把握主动性、规律性、前导性，早研究、早安排、早部署。三要注重在工作规范性上狠下功夫，建立健全热线工作机构，构筑“横到边、纵到底、运行顺畅、职能完善”的热线工作“闭合圈”。四要注重在工作协同性上狠下功夫。各级各部门要相互支持、密切配合，齐心协力做好热线工作。五要注重在工作长效性上狠下功夫。要实行一季一约谈、半年一移交，对督办不按要求落实、约谈后工作没有改观、推诿拖延造成工作延误的予以追责。
孙斌强调，优化营商环境、抓好热线办理，需要调动各方面力量共同推进，全县各级各部门必须牢固树立“一盘棋”思想，强化组织领导，强化氛围营造，强化惩戒问责，强化督查考评，积极行动，主动配合，凝聚起上下一心、齐抓共管的磅礴力量，以坚如磐石的决心、坚不可摧的意志，攻坚克难、锐意进取、创新实干，坚决打赢优化营商环境这场硬仗，不断提升热线办理水平，为建设济南北部新城作出新的更大贡献。
县委副书记、县长孙战宇主持会议并就会议贯彻落实讲了意见和要求。孙战宇指出，优化营商环境和市民热线办理工作不但必须干，而且要快干、干好，是必须打赢的硬仗。各镇（街道）、各单位要立即行动起来，迅速召开专题会议贯彻落实，切实把思想和行动统一到学习贯彻孙书记重要讲话精神上来，统一到县委、县政府的决策部署上来，以高度的政治责任感和紧迫感，创优营商环境，提高热线办理水平。
孙战宇要求，各级各部门要正视我县营商环境存在的差距和不足，抓住关键、补齐短板，抓紧制定具体落实方案。要全面深化“零跑腿”、“只跑一次”、“你不用跑我来跑”改革，狠抓办事流程的整合，着力推动“一窗受理、集成服务”。要强化责任担当，把 12345 市民热线办理工作作为为群众服务、为企业解困的重要抓手，真正做到热线“件件有落实、事事有回音”，提高热线办理过程满意率和结果满意率。各镇（街道）、各部门主要领导要把优化发展环境作为当前头等大事来抓，切实落实热线办理的量化督办办法，从办结率、回退率、过程满意率、结果满意率四个方面着力。“两办”督查室要从严从实、真督实查，提升督查工作力度和实效，推动各项任务落地见效。县纪委监察机关要发挥好监督执纪问责职能，严厉查处、公开曝光推诿扯皮、不担当、不作为等破坏营商环境的行为。
县委常委、县纪委书记、县监委主任吴海传达了全市优化营商环境动员大会精神，通报了市发展环境明察暗访纪实涉及我县相关问题初步核查结果，通报了《2017年党风政风行风正风肃纪民主评议结果》。
与会人员集体观看《济南市发展环境明察暗访纪实》专题片及我县暗访专题片，县住建委、政务服务中心管理办公室、水务局作了表态发言。
副县级以上领导干部，县纪委常委、监察委委员，县直有关部门（单位）主要负责同志、分管负责同志，济北开发区管委会各部室正副职，县人大常委会专职常委、各工作室主任，县政协专职常委、各专门委员会主任，各镇（街道）党政主要负责同志，企业代表参加会议。
（张 鑫）